14日早晨8時許，羅湖區旭飛華天苑小區發生電梯急墜事件。有住戶稱，當時電梯廂擠滿了人，從18樓開始自由落體，最終停在12樓與13樓之間，眾人被困半小時后獲救。
令人不解的是，電梯在14日下午就恢復正常使用，住戶們質疑物管處不作為，置住戶安危于不顧。15日，負責該小區的深圳志誠物業公司負責人稱，旭飛華天苑近千戶居民使用3部電梯，電梯太忙，物管只能給涉事電梯更換臨時部件，確保其正常運行。
住戶：滿廂人被困半小時
王先生是旭飛華天苑b棟29樓住戶，據其講述，14日早晨8時許，他乘坐電梯下樓去上班，電梯行至18樓時忽然失控，在幾秒鐘之內急墜至12樓和13樓之間。“當時電梯內擠滿了人。”王先生說，由于事發突然，電梯里幾個小姑娘嚇得不輕，尖叫聲不斷，眾人趕緊撥打110及電梯維保公司的電話求救。
大約半小時后，維保公司人員撬開電梯門，眾人這才脫困。王先生稱，當時電梯底板比12樓樓面高約40厘米，受驚之余，王先生撥打12365向深圳市質量技術監督局投訴，當地清水河派出所的民警也及時趕到現場。由于正值上班高峰期，王先生等涉事乘客并未多做停留。14日下午，王先生下班回家，竟然發現早晨才出事的電梯竟然已經投入使用，他懷疑物管處不作為，甚至都沒有維修這部電梯。
物管：住戶多電梯“病不起”
15日下午，記者來到旭飛華天苑，并乘坐涉事電梯，未感受到異常。
該小區物管處機電組負責人王自然說，旭飛華天苑b棟有30多層，每層32戶，整棟樓近千戶僅配備了3部電梯（含消防梯），電梯使用頻率非常高，早晨上班時段，每個樓層住戶都要排隊進電梯，一些低樓層的住戶不得不在電梯上行時就先進去，之后再坐下來。王自然表示，4號電梯雖然出現故障，但是不能停下來大修，“如果只剩兩臺電梯工作，我們害怕住戶鬧出更大的事。”
14日當天，物管處讓維保公司從其他地方找來一個二手的電梯限速器，安裝在4號客梯上，確保其能夠使用。物管處已經訂購了新的限速器，這幾日送到之后將會換上。
記者提出要求查看事發時電梯內的視頻，物管處表示設備有問題，暫時不能觀看。
維保：電梯故障無法避免
從物業管理處了解到，涉事電梯的維保單位在今年5月份更換為深圳市御華達機電有限公司，每半個月進行一次正常維保，最近一次維保在8月2號。
15日，記者聯系到御華達公司負責人林先生，他表示，涉事電梯在正常運行的過程中，因故障問題，有一個保護開關起了作用，電梯被迫“急剎車”。林先生表示，事后維保公司更換的二手限速器和之前的是同一個型號，電梯事后便能正常使用。
關于這次事故，林先生認為不是人為導致，“電梯會出現故障是無法避免的。”
聲音：更新補助少還靠維修事實上，近期電梯急墜事件并非個案。本月6日晚，寶安新安街道融景園小區a棟2號電梯出現故障，上行途中突然從21樓加速下墜，最終在四五樓間停下，當時電梯內有11人，被困近一個小時才被救出，該電梯已使用10年。
據了解，為了推進老舊電梯更新改造，今年6月份，深圳市場監管局就開始公開征求對電梯安全監管方式改革的意見，建議各區適時出臺電梯更新改造資金補貼政策，為使用管理者籌集老舊電梯更新改造經費提供支持。作為深圳市老舊樓宇最為集中的區域，羅湖區在8月1日啟動這項工作，每年撥付不低于700萬元的專項資金用于補助老舊電梯的更新改造，更換一臺電梯最高補助資金可達20萬元。羅湖區目前在用電梯8248臺，其中15年以上電梯就有1935臺。
旭飛華天苑物管處負責人表示，涉事客梯由日立電梯（中國）有限公司生產，更換費用超過百萬元，而羅湖區政府最高補助20萬元，這筆費用在他們看來并不是那么誘人，不到迫不得已，他們仍會選用維修的方式增加電梯壽命。
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