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近日，廣州某小區業主艾小姐遭遇了一起“電梯驚魂”。趕著上班卻碰上電梯“掉層”，艾小姐被嚇得“倒抽一口涼氣，一天的心情全沒了”。進入夏季，因為氣溫升高，導致機房溫度過高，易引起電梯故障，因此，不少樓盤業主對電梯問題的投訴越來越多。記者了解到，廣州市高層住宅運行電梯數量每年激增，而電梯老化的年限為15-25年，由于老齡電梯并無退出機制，還需繼續服役，所以電梯的日常維護保養成為業主們關注的話題。
老舊樓宇電梯故障增多
“去年我搬進現在居住的小區，這是個高層住宅的小區，我住在15層，所以每天都需要搭乘電梯上下樓，但從搬進來至今，乘電梯時常感覺到有晃動，還有承重繩勒的聲音。有業主向物業反映過這問題，物業也派維修人員過來維護過，但是維護之后，絲毫沒有改善這些問題。由于沒有明顯的電梯故障，我們那樓層的業主也漸漸習慣了。可是今天早上我乘坐電梯時，走進電梯，電梯剛關上門，就聽“哐當”兩聲后電梯迅速往下掉，沒有回過神的我在電梯內頓時手足無措，就在電梯內數字顯示為十樓的時候，電梯又突然停了下來，隨后如平常一般緩緩地打開門，我立即跨腿而出，回想剛才那一幕，我不由倒吸了一口涼氣，太可怕了！”艾小姐遭遇“電梯驚魂”后對樓盤電梯的質量不無擔憂。
“最近電梯問題是挺多的，一層樓3臺電梯幾乎隔不了2天就會有1臺檢修維護中，不能運行，上下班高峰等電梯等得心焦”，家住五羊新城某15年樓齡小區的業主李先生向物業服務中心反映了這個情況。物業的回復則是：“夏季高溫，機房溫度也高，雖然安裝了電扇、空調幫助散熱，但一旦溫度過高，電梯還是比較容易死機，檢修比較多是本著對業主負責的態度，避免故障出現。”
記者了解到，進入夏季以來，因為氣溫原因，小區住宅電梯出現故障的頻率確實增加。“經常接到業主報修，因為我們檢修維護和保養還算及時吧，沒有業主被困電梯的情況出現，最經常發生的狀況是電梯門關不上，導致電梯停止運行。”番禺某樓盤物業管理處的工作人員顧先生說。
電梯受“折磨”加速故障率
“電梯掉層想想都可怕，不好好保養，肯定就是會出問題的了”，李先生認為，“其實業主們自身的素質也關系到電梯運行的安全”，他說，一些業主和住戶平時使用電梯“太粗暴”，電梯長期被折磨，肯定會加速故障率。
“本來一層樓3臺電梯，就有1臺被設定為貨運電梯，其他都是乘客電梯，但是，因為五羊新城房子出租更換租戶的頻率高，經常有搬家的不自覺，使用客梯運送大件物品”，李先生說，貨梯廂地面都有保護，客梯則是鋪設了普通地磚，因為搬家物品難免磕磕碰碰，客梯的地磚不少已經開裂了，“這還是小問題”。他舉例說，每天傍晚時段，下班回家者、帶孩子出門散步者、買菜回家者都比較集中，“不管是出于環保考慮也好，出于人情世故也好，稍等1分鐘，等多2個人一起進電梯，只要不超載就可以的啦”，但是，不少回家心切者明明看到有人從大堂一路狂奔向電梯，轎廂里只有零落2-3人，還是忙不迭按下關門，“更過分的是，不等別人還竊喜說，少一個人說不定可以少停一層”，這樣一來，為了將等待的住戶全部運回家，電梯明顯要增加使用頻率。
某樓盤物業處工作人員則表示，“還有些小孩也令人頭疼，家長任其不斷開關電梯門玩耍，這樣是非常危險的，要么就是頑皮的孩子進電梯就把每一層都按一遍，導致電梯層層停卻沒人上下。”
電梯維保管理難
通常，住宅電梯安裝投用后，電梯廠商提供1至2年免費維保。然而，隨著廣州市越來越多的電梯進入“老齡化”階段，電梯維保問題愈發凸顯。據了解，電梯使用年限達到15-25年均屬于“老齡”，由于我國不存在電梯強制報廢制度，只要每年的年檢合格，電梯都可以繼續使用，一旦出現故障，就趕緊維修。
業內人士告訴記者，住宅樓配置一部中高檔的電梯，設計、運輸、安裝等所有的費用大概在50萬元左右。一般的電梯使用年限在15－18年之間。如果使用年限為70年的房子，中間至少要換三次電梯，按現行的標準需要150萬元左右。目前高層住宅戶型一般是按單元劃分，以20層高的住宅樓每層6戶為例測算，一個單元至少需要有兩部電梯為120戶業主服務，這120戶業主在使用住宅的70年內，至少要分擔三次共計900萬元的電梯更換費，也就是每戶至少要支付7.5萬元的電梯更換費，而且，這還不包括一部電梯每年大約1萬多元的養護費用。
根據《廣州市電梯安全管理辦法》，電梯日常維護保養是電梯安全監管的核心環節，也是當前管理的難點之一，主要體現在以下二個方面：一是電梯日常維護保養企業良莠不齊，行業內低價競爭現象導致電梯日常維護保養質量難以保障；二是安全責任難以確定，目前頻繁變更日常維護保養單位的現象十分普遍，一旦發生事故，難以認定和追究日常維護保養單位的責任。
為此，該辦法在“在用電梯的日常維護保養”一章，有針對性的規定了以下制度：一是將電梯的日常維護保養與制造單位的售后服務掛鉤，充分發揮其技術優勢，強化制造單位的電梯安全運行保障義務。二是加強對電梯日常維護保養單位的管理和監管措施，包括規定了日常維護保養單位的備案制度；細化了上位法對日常維護保養工作規范的要求，明確其安全管理職責；規定了日常維護保養單位對作業人員的資質和教育、培訓要求；加強行業自律，要求特種設備行業協會通過行業分析與通報制度，促進行業有序競爭和規范運作。三是強化違法行為查處力度，對不依照安全技術規范進行保養工作的，可處以2萬至5萬的行政處罰。
