2016年5月4日下午，海南省海口質監局召開會議，通報了近期海口電梯投訴舉報情況，并對海口中技電梯工程有限公司、海南佳和順捷電梯有限公司和海口富菱達電梯有限公司等3家電梯維保單位進行約談，分析電梯維保工作中存在問題，并對下一步電梯安全監管工作做了具體部署。
會議指出，維保工作是電梯安全的第一道防線，維保服務質量在保障電梯安全運行中起著舉足輕重作用。經綜合分析，維保服務質量不高是造成當前投訴居高不下的主要原因之一，主要體現以下“六個”方面：一是電梯維保單位質監存在壓低維保收費、搶占市場業務份額等惡性競爭行為，未能提供優質維保服務；二是維保單位為減少開支，刪減聘用作業人員，無法滿足本單位業務需要；三是維保單位作業人員流動性大，存在證在人少、維保走過場等現象；四是維保作業人員缺乏專業培訓，綜合素質不高，能力不強，得過且過，應付了事，維保過程中未能真正做到排查消除隱患；五是電梯使用單位未能及時支付維保費用，甚至刁難維保單位，無法保障維保工作順利開展；六是使用者不按照要求、文明使用電梯，尤其是新建樓盤裝修，嚴重破壞電梯安全性能，造成維保工作難度加大等。 （海口質監局 陳岸）
會議要求，3家被約談的維保單位要加強內部管理，強化培訓力度，提高維保質量，規范維保合同，公開服務信息，及時向社會作出承諾，筑牢第一道安全防線，全力配合好監管部門做好電梯投訴舉報處理工作，確保海口電梯安全運行，減少投訴舉報。
經統計，自電梯安全監管大會戰開展以來，2015年1月至2016年4月共受理電梯舉報投訴316次，2016年1-4月受理電梯投訴舉報130余次，同比增長100%，電梯投訴數量呈現大幅度增加。電梯投訴舉報中涉及維保單位次數排在前三位的單位是：海口中技電梯工程有限公司（28次）、海南佳和順捷電梯有限公司（17次）和海口富菱達電梯有限公司（16次）。
