質量是企業的生命線,是老百姓生活的保護傘。昨天，無錫質監局局長蔣南清等走進“政風面對面”活動，就產品質量檢測、計量監管等問題與市民交流互動。
問：我到位于錫滬路與華夏路交叉口的中石油東亭加油站加油。我的車油箱是50升的，但顯示給我加了53升，這個加油站的計量器具是不是有問題??？
答：近幾年，我市查處了多起跟加油計量器具有關的違法行為。根據這位市民提供的情況，我們 會立即組織人員對這家加油站的計量器具進行檢查。但汽車說明書上標注的也有可能是安全油量，跟實際可以加入的油量可能會有些出入，所以加油站的計量器具到 底有沒有問題，要等檢查結果出來以后才能下結論。
問：我家住在五河苑92號樓，有部電梯經常壞，物業反復維修都沒用，經常有人被關在電梯里。我留意到，電梯合格證上寫著下一次檢查在2013年6月。不知道這部電梯是不是過期未檢，一般電梯出現故障該怎么處理？
答：我們會馬上派人去調查，明確電梯反復壞的原因究竟是什么。如果是缺少維護保養，將責成 維保單位進行落實；如果不是缺少保養，會要求檢驗單位進行檢驗，并出具檢驗報告、告知用戶相應解決方法；市民所反映的是否過期不檢，也在現場調查的范圍 內。目前，無錫質監局正對全市的老舊電梯進行安全檢測，尤其對10年以上的電梯進行免費安全評估，對有更換或大修需要的會出具評估報告，使用大修理基金進 行更換或大修。
問：無錫有不少地方經常有“小飛龍”出沒，對車輛運營和交通安全帶來了不良影響。交管部門 雖然加強了管理，一般發現小飛龍載客就會對車子進行沒收，但車主轉身又會去買新的。據我所知，無錫有不少小飛龍生產廠家集中在劉潭附近。請問質監局對這些 企業有沒有監管，可不可以從源頭上制止小飛龍的出現？
答：市民如果發現生產企業存在制售假冒偽劣產品等方面的問題，可以撥打“12365”熱線 向我們投訴。如果消費者的投訴是針對一般產品質量問題，我們3天批轉給當地質監部門，并提出交辦要求。當地質監部門會聯系投訴人，并到現場進行核查，如果 有必要也會幫助投訴人與銷售單位或廠家溝通，共同協商解決，一般處理過程是15天。如果消費者對“12365”的處理不滿，還可撥打我們的行政辦公電話 “82759330”反映。
