現在高檔一點的酒店里一般都有電梯，顧客上下樓吃飯的時候，可以省不少力氣。但這種看起來省時省力的東西，有時候也會突然惹出禍來。這不，煙臺萊山區一家酒店的電梯，剛從一樓啟動，突然呼通一下就掉了下去，里面還有１２個人。
中午１１點５４分，接到群眾的報警電話，煙臺萊山消防大隊的官兵迅速趕到了出事酒店。此時，酒店的工作人員也都守候在一樓電梯的外面。
透過電梯門的空隙，記者看到電梯里面塞滿了人。消防官兵迅速動用撬杠，對電梯門進行破拆。好端端的電梯，怎么一下子出了故障，而且里面還關了這么多人，這時飯店的工作人員說了，這事可怨不得我們，是顧客自己非要坐電梯。
好來屋食府服務員對記者說：“不讓客人用（電梯），他（客人）非得用（電梯），不是都不讓用，而是這部電梯坐不了那么多人……最后那女的（客人），已經跟她說了，說了不讓她上，結果她進去把門關上以后，電梯直接就下去了。”
由于電梯里面空間小，再加上人多，里面的客人開始出現呼吸困難的狀況，救援人員迅速使用撬杠和液壓剪擴器，對電梯門進行破拆。隨著電梯門的空隙逐漸擴大，里面被困人員的呼吸也漸漸通暢，而就這時，酒店的一位工作人員卻心疼起電梯來了。他說：“先不用扳了，不用撬了，一撬它（電梯就壞了）”。電梯里一名被困人員很生氣：“誰在那說的？把人憋里邊嗎？”
消防官兵一邊安慰被困人員，一邊加快救援速度。５分鐘后，電梯門終于打開了，被困人員大汗淋漓地出來了。惹禍的電梯一共困了１２個人，一出電梯門，里面的乘客可沉不住氣了，心里的怨氣對著酒店的工作人員撒開了。
記者走進電梯里，看到電梯上標示的是“乘坐１０人 載重８００公斤”，面對顧客的指責，酒店的工作人員也是一肚子的委屈，因為已經告訴他們上不去那么多人，可他們偏不干，這不事故就發生了。
首先，這家酒店做的不地道，人家消防救人呢，救著半截他不讓人救了，怕把他們家的電梯給撬壞了，人命重要還是電梯重要？電梯壞了還可以修買，但是你說人命要沒了，到哪里去修去買去，而且這電梯質量怎么不過關啊，你超載了正常的電梯是不關門的，為什么這個電梯就能關上呢。事已至此，這家酒店有不可推脫的責任，最后再說咱們顧客，如果樓層高咱坐電梯也就罷了，沒事就鍛煉身體。都跑到電梯里，結果全困在里面，如果自個下樓，也許就不會出現這個狀況。
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