在許多老商品房小區，“工齡”高達20年的電梯不在少數，由于頻繁發生故障而面臨更換。但是，電梯怎么選擇配置、具有哪些維保服務等問題，卻困擾著業主們。為此，程家橋街道推出《住宅電梯更新選型核心要點參考手冊》，幫助業主們順利換梯。
“我們小區的電梯已經用了20年，經常發生故障，維修成本高，所以從去年開始，我們就計劃要更換電梯。”虹橋中園小區業委會主任黃全龍告訴記者，在得知商品房小區更換電梯可以申請國家補貼的消息后，小區業主們的換梯意愿更加強烈。
但是，對于業主們來說，要確定更換哪種電梯卻并非易事。“現在的電梯有那么多品牌，每個品牌的電梯還有好幾個型號，每個型號的優勢在哪里？哪種電梯更符合我們的需求？這些東西我們一開始都不懂。”正當黃全龍和業委會成員們煩惱時，在區市監局和區房管局的指導下，程家橋街道出臺了《住宅電梯更新選型核心要點參考手冊》（以下簡稱為“《參考手冊》”）。
不同于此前針對既有多層住宅的加裝電梯指導手冊，這本《參考手冊》里實用的知識和生動的語言讓業主們對“電梯怎么選”這一難題一目了然。“驅動系統：電梯的‘心臟’，它是提供動力、牽引轎廂上下運行的核心。”“控制系統：電梯的‘大腦’，標配物聯網功能的電梯，能實現遠程監控運行狀態、故障自動報警、困人快速響應。”“門系統是使用最頻繁、最易出問題的部分，關鍵看耐用性、安全性和材質。”……在《參考手冊》中，除了詳細介紹選擇電梯的重點，還為業主提供了電梯更新方案核心要素對比表，方便業主決策時參考。
在嘉利豪園小區，全體業主的換梯意向表決已經完成，換梯工作正在井然有序地進行中。嘉利豪園小區業委會副主任周雁旻介紹，嘉利豪園共有23部電梯需要更換，大部分是服務于14—15層的住宅。“每臺電梯都有自己的核心技術，耐用性和性價比也不同，對我們這些普通業主來說，企業提供的檢測報告很多人都看不明白。”周雁旻表示，“如果一味追求最一線的品牌，價格很高，不一定合適我們小區。在這本手冊里，街道幫我們把業主關心的實用性維度拆分開，包括電梯的耐用性、故障頻次、運行噪聲、維保成本等等，共同參考下，更能篩選出一些符合我們小區需求的電梯。”
“我們有了這本手冊，心一下子定了。”黃全龍告訴記者，“無論是技術方面還是程序問題，我們心里都有了底，換梯工作做起來也順暢了。”
在《參考手冊》的編制過程中，程家橋街道市場監督管理所邀請上海市特種設備監督檢驗技術研究院有限公司提供技術支持。“電梯這樣的特種設備在特殊領域有著特殊要求，對老百姓來說容易產生信息差，所以我們希望通過這樣的手冊，前期講明更換電梯的專業知識和流程，明確好各方責任，順利推進電梯更換。”程家橋街道市場監督管理所相關負責人表示。
“在電梯更換的過程中，我們首先希望居民能夠通過手冊了解電梯，然后選擇一臺適合自己的電梯。”街道城運中心工作人員表示，“另一方面，我們也希望電梯這個行業對業主來說能夠更加透明，降低了解市場的難度，從而減少維保成本高昂、故障頻發等問題的產生。”
