以“安全•服務•合作“為主題的2014東南電梯服務高峰論壇，于10月24日下午在蘇州金雞湖酒店圓滿落幕。本次論壇覆蓋了使用者為中心的產業鏈各個環節，并在電梯行業制造服務轉型的特殊時期，就客戶體驗、創新等問題，開展了研討。
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中國房地產協會副會長張力威、中國電梯協會理事長李守林、易居（中國）執行總裁丁祖昱，以及地產商、代理商、業主等出席了會議。東南電梯股份有限公司董事長秦健聰先生作開幕致辭詞。
在發言中，張力威認為：電梯行業2014年的增幅將在10%左右，在此背景下，電梯企業需要在拓展新的市場上下功夫。如，保障房的建設、新老電梯的更新、產品性能的提升、加快戰略合作等，成為關鍵。在電梯采購中，開發商關注的要點：一是電梯的類型；二是功能和配置；三是電梯的質量和技術水平；四是電梯的安全度和舒適性；五是電梯的電梯的節能環保，以及裝潢、售后、安裝價格等。李守林就積極調整產業結構、促進企業健康發展，做了專題講話：2013年，全行業共生產了63.3萬電梯，與2012年相比，凈增13萬臺，達到16.6%；2012年國內電梯保有量為145萬臺，2013年突破了300萬臺，增長了22.4%；在電梯保有量持續增加，及老舊電梯增加的情況下，以安裝、保養、維修、改造為后續的工作已經成為行業發展的重要資源。丁祖昱就當前當地產行業形勢做了分析及未來判斷。秦健聰董事長介紹了東南電梯在轉型時代，探索新的思路，緊跟隨時代發展的步伐；依托云服務的平臺，整合線上線下資源；開發引用了物流網系統，包括客戶服務系統、項目管理系統，以及遠程服務系統。同時，我們正在進行線上服務模式的銜接；計劃開發app系統，并引用到東南整個服務管理空間，聯合配套服務商、房地產企業、物業公司服務客戶。
地產商、配套企業等老總，還就服務體驗模式創新發展進行了探討。論壇希望各位嘉賓能為東南所面臨的課題，共同研討；就行業共同關注的熱點問題，積極交流，共走“安全、服務、合作“之路。
