近日，蒂升電梯宣布其預(yù)測性維保解決方案MAX正式落地中國市場。
這也意味著，已經(jīng)平穩(wěn)度過品牌煥新升級期的TKE蒂升電梯，通過這一領(lǐng)先的數(shù)字化技術(shù)，開始將著力點(diǎn)放在提升中國用戶需求和體驗(yàn)上來，并以此推動服務(wù)業(yè)務(wù)再上新臺階。
蒂升MAX在中國市場適時(shí)推出的背景是：數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代潮流下，市場和客戶對數(shù)字化維保服務(wù)的需求日漸頻繁。更為關(guān)鍵的是，宏觀政策逐步向數(shù)字化維保傾斜，早在2016年，國家特種設(shè)備安全監(jiān)察局就下發(fā)了鼓勵(lì)使用無紙化電梯維保記錄的指導(dǎo)意見，要求運(yùn)用信息化技術(shù)手段提高維保工作效率和管理水平；2020年4月，國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步做好改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗(yàn)檢測方式試點(diǎn)工作的意見》中指出，推動電梯維保由固定周期、固定項(xiàng)目向按需維保轉(zhuǎn)變，鼓勵(lì)使用“物聯(lián)網(wǎng)＋維保”新模式采取針對性的線下現(xiàn)場維護(hù)保養(yǎng)。
在這種情況下，具有足夠前瞻性的企業(yè)會大力研發(fā)更容易滿足客戶多樣化、差異化需求的數(shù)字化維保解決方案，并使之大踏步登上舞臺。
領(lǐng)先科技助力數(shù)字化維保
這也符合行業(yè)發(fā)展大勢。過去這幾年，隨著全球數(shù)字科技的跨越式發(fā)展，依托智能化、數(shù)字化的解決方案成為一眾領(lǐng)先電梯制造商的“殺手锏”。借助領(lǐng)先的科技手段，這些電梯巨頭不再囿于制造段的角逐，開始將更多的精力投入到更具價(jià)值空間的現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)務(wù)中。
作為行業(yè)最早的預(yù)測性維保解決方案之一，蒂升MAX數(shù)字化預(yù)測性維保解決方案采用了微軟Azure IoT物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的MAX，高度融合了云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)的優(yōu)勢，可以對所有連接的設(shè)備進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并通過數(shù)據(jù)分析識別潛在問題并提供建議，以便維保人員及時(shí)修復(fù)故障以及進(jìn)行預(yù)測性保養(yǎng)。和傳統(tǒng)手段相比，MAX可將因電梯故障導(dǎo)致停用的時(shí)間縮短50%，大大提升電梯的安全性和可用性。
顯然，已經(jīng)在制造和傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域足夠強(qiáng)大，并締造了包括MULTI、雙子電梯在內(nèi)眾多黑科技的蒂升，早已將戰(zhàn)略眼光瞄向了未來，試圖通過數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)先。
截止2021年底，蒂升MAX維保解決方案已經(jīng)為歐美等成熟市場的20余萬部電梯提供相關(guān)服務(wù)。在成熟市場的厲兵秣馬，也讓蒂升有足夠的底氣將這套成熟的數(shù)字化維保解決方案挪移中國。
中國市場競爭力獲提升
過去，電梯企業(yè)為客戶提供的通常是標(biāo)準(zhǔn)化、粗放式的服務(wù)，隨著技術(shù)手段和客戶需求的變化，這種做法如今很大程度上難以為續(xù)。如今，客戶對維保品質(zhì)寄予了前所未有的期望，也愿意為高質(zhì)量服務(wù)付費(fèi)，這為科技化服務(wù)方案提供了空間。
這也意味著，蒂升MAX數(shù)字化維保解決方案的中國落地，剛好迎合了中國電梯維保市場對數(shù)字化解決方案的廣泛需求，也為其接下來的規(guī)模化市場應(yīng)用提供了最佳窗口期。
根據(jù)規(guī)劃，蒂升MAX在中國發(fā)布后，將提供MAX Plus、MAX Pro和MAX Premium三種服務(wù)方案選擇，可為不同類型的客戶、不同特點(diǎn)的建筑量身定制服務(wù)方案，范圍涵蓋了住宅、商業(yè)和基建等不同物業(yè)形態(tài)，還包括舊梯更新改造項(xiàng)目。
MAX充分結(jié)合了大數(shù)據(jù)紀(jì)錄、產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，充當(dāng)起了“虛擬教練”，依托科技手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動收集，并通過云計(jì)算平臺在云端分析管理。通過互聯(lián)系統(tǒng)，MAX可以在第一時(shí)間偵測到故障發(fā)生并進(jìn)行分析預(yù)判故障原因及處理方式，服務(wù)中心接收到報(bào)警信息并立刻采取行動，減少停梯時(shí)間，從而使乘客安全得到更大保障。
此外，MAX還可以為用戶提供全面的信息透明度，用戶不僅可以通過郵件或手機(jī)實(shí)時(shí)了解服務(wù)需求處理進(jìn)度，還可以通過網(wǎng)頁或移動端應(yīng)用程序隨時(shí)隨地查閱電梯維修保養(yǎng)記錄。
作為全球領(lǐng)先的預(yù)測性維保解決方案，MAX可以根據(jù)收集的參數(shù)進(jìn)行分析，對主要部件以及電梯整體健康情況打分，判斷設(shè)備或部件狀態(tài)，及早獲知電梯異常狀況，預(yù)測性服務(wù)降低故障發(fā)生概率，更快的修復(fù)速度讓電梯可用性大幅提升。
對此，蒂升電梯中國區(qū)運(yùn)營首席執(zhí)行官徐紅艷表示，“針對當(dāng)前中國市場的發(fā)展特征，MAX數(shù)字化維保解決方案帶來的一個(gè)便利是能夠更好地在滿足數(shù)字科技的情況下提供服務(wù)，有助于我們挖掘安全和效率提升方面的潛力，更好地滿足客戶的需求。”
似乎也可以這么理解，蒂升MAX預(yù)測性維保解決方案可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層面的目標(biāo)：其一，從全球的戰(zhàn)略角度來看，蒂升運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)手段，在龐大的中國市場從提升客戶體驗(yàn)入手，采用工地移動數(shù)據(jù)系統(tǒng)來推動服務(wù)質(zhì)量的提升。依托創(chuàng)新型服務(wù)解決方案，保持始終走在行業(yè)技術(shù)前沿，并通過卓越的企業(yè)運(yùn)營，強(qiáng)化在中國市場的企業(yè)競爭力；
其二，迎合“按需維保”發(fā)展大勢，擺脫依賴人力的傳統(tǒng)管理模式，從根本上緩解維保低價(jià)惡性競爭嚴(yán)重、維保不規(guī)范、維保模式固化等行業(yè)痼疾，同時(shí)提升維保人員的工作熱情和效率，從而推動全社會電梯安全水平再上新臺階。
