為強化社區服務，保護群眾生命安全，今年，本市將“推進電梯應急處置平臺建設，組建電梯應急救援隊，并試點運行”納入全市20項民心工程。目前，應急平臺已經建設完成，參與試點的和平、武清兩區近萬部電梯九成以上也已接入。到2020年，這一應急體系將在全市范圍內實施。
記者：“我現在就是在武清區一座高層公寓的電梯里。不久前，這部電梯剛剛設置了應急平臺安全標識。這個標識是長方形的，白底紅字，貼在電梯壁轎廂壁上，上面印有平臺報警電話，還有每部電梯唯一的一個六位短編碼。按照設計，被困電梯只要撥打這個應急電話，報出編碼，很快就會有人前來救援。我們現在就來試驗一下。”
在現場工作人員的指導下，記者聯系到了應急平臺的工作人員，報出了所在電梯的短編碼。工作人員迅速啟動了救援程序。
記者：“050283的維保單位嗎？050283的這部電梯請您馬上到位，我們會把相應的信息給您發到您的手機上……”
20分鐘后，工作人員就趕到了現場。市市場監管委電梯應急指揮中心工作人員張貝貝介紹說，如果責任維保單位因故不能及時趕到，他們還將依照順序啟動二級、三級救援，確保被困人員安全。
張貝貝：“一級單位，專職的維保單位，沒有接應的情況下，我們就派二級救援單位，是各區組織的維保單位的專業人員，相互的去補位。我們還有三級響應，就是119。把被困人員解救出來。”
目前，本市共有各型號電梯近10萬臺，而且還在不斷增加。建設應急救援平臺，可以實現專業救援力量的集中科學調配，通過相互支援，有效解決以往電梯故障后救援力量來源單一，救援速度慢等問題。此外，平臺還可以定期統計電梯意外數量，為主管部門管理電梯維保單位提供依據。市市場監管委特種設備安全監察處副處長王琪表示，目前平臺硬件建設已經完成，首批試點的和平、武清兩區12000多臺電梯已基本完成應急平臺接入。
王琪：“從硬件設施上，所有的機房設備已經安裝完畢，咱們的值班人員24小時值班。前期我們選擇了100臺電梯試點，九個月的運行，接警一共是39次，43人次被成功的解救。”
按照安排，目前全市各區都在進行轄區內電梯排查和數據調試，到2020年，全市所有在用電梯都將納入應急平臺，統一監管。王琪介紹說：“數據的調試，維保單位和電梯的綁定完成90%。各個區二級救援單位的名單已經上報。我們會跟這些單位逐一簽訂承諾書。按照民心工程要求，明年我們還會選擇2到3個甚至4到5個區試點。后年應該全部完成。現在看有可能要提前。”
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