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在公共場所，作為方便市民出行的扶手電梯，特別是為殘疾人提供服務的無障礙電梯，是應該照常提供服務的，而在成都天府廣場地鐵站通往廣場的自動扶梯長期卻長期是壞的，起碼兩年沒開過，而廣場唯一的一部直升梯也關閉著，如果使用直升梯需要打電話預約。

8個出口僅2部自動扶梯運行

位于天府廣場西北部的出口叫玉璋口，有一個步行樓梯和一部自動扶梯，自動扶梯并沒有運行，像是常年不使用的樣子。廣場西南部的出口叫玉環口，兩部扶梯都沒有運行，扶梯口被黃色的圍欄圍住，上面寫著“維護、施工進行中”，但廣場東北部的出口叫玉斧口，這里也有兩部扶梯，但是都沒有開放，扶梯上布滿了灰塵和污垢。而廣場東南部出口叫玉鑿口，只有這里的兩部扶梯開了，在正常運行。

除了上面幾個出口，天府廣場還有一個玻璃房的直升梯，是關閉狀態。直升梯上有一個牌子，寫著“本電梯為殘疾人專用電梯，常態為關閉狀態，如需使用，請與物業工作人員聯系。”撥打牌子上的電話號碼，一名女性接聽了電話，對方說直升梯只對不方便的人開放，如果要用直升梯，需要打電話去預約。

游客、市民吐槽出行不便

長期在天府廣場從事游客照拍攝的文先生介紹，他在天府廣場工作快10年了，“有的自動扶梯，起碼兩年沒開過，那個玻璃房的直升梯也很少開，只有到了節假日，人特別多的時候，才會用一下。”

雖然是一個小小扶梯，在文先生看來，還是給來天府廣場的游客和市民帶來了不便，“經常看到有女孩子提著個行李箱，從負一層走上廣場地面，提都提不動，有時候還有老年人，我都要去扶一下，畢竟他們不方便。”

從金牛區來天府廣場游玩的張阿姨從地鐵站出來后，一手抱著孫子，一手提著兒童推車，從樓梯爬上廣場地面，五一小長假即將到來，許多市民表示，希望天府廣場的扶梯和直升梯能夠開通，以緩解大家出行時的不便，讓城市的管理更加人性化。