電梯的安全關系到千家萬戶。昨日，鄭州舉行2017年度電梯應急救援工作總結大會，據悉，去年我市電梯應急處置平臺共受理電梯應急熱線7477起，共解救被困人員13012人，停電、生活垃圾卡門、門系統故障和控制系統故障是造成電梯困人故障的四大主要原因。
解救被困電梯人員 13012人
據了解，從2016年8月救援電話96333開通至2017年底，全市納入應急處置平臺的電梯維保單位共278家，平臺覆蓋電梯5.6萬余臺，基本覆蓋鄭州市所有行政區域。
而去年電梯應急處置平臺共受理電梯應急熱線7477起，其中電梯困人5841起，電梯報障1636起，在各電梯維保單位的全力配合下，共解救被困人員13012人，維保人員到達現場平均用時13分鐘，現場救援平均用時8分鐘，平臺的運行，有效提高了電梯困人應急救援效率。
不過，電梯困人的故障為何如此高呢？市電梯應急處置中心經過對5841起電梯困人故障原因進行統計，綜合分析得出停電、生活垃圾卡門、門系統故障和控制系統故障是造成電梯困人故障的四大主要原因。
已建成二級救援站點66個
電梯出現故障，救援是被困人員最大的支撐。截至2017年底，我市已建成二級救援站點66個，實現了3公里范圍內非簽約維保單位的快速救援響應。但是，如果要電梯救援工作順利開展，我市依然存在著一些不足。
經統計，2017年共有89起救援抵達現場時間超過規定的30分鐘，涉及維保單位30多家。部分維保單位不按規定制訂電梯維修保養現場管理制度，或是維保人員在進行電梯維護保養過程中，不能嚴格按照操作規程進行維護保養，不重視現場安全防護措施。2017年因電梯保養過程中提示牌擺放不合理等原因，所導致的乘客誤進電梯被困30余起。
“電梯救援手機APP”今年全面實施
為建設安全鄭州，今年，市電梯應急處置中心將利用3個月時間，對還沒有納入平臺的電梯開展一次清網行動，力爭實現全市電梯應急救援全覆蓋。
準確的維保信息是開展救援工作的基本保障，為解決經常遇到的維保單位信息變更后不能及時向96333匯報，造成這些信息不能第一時間內在平臺上更新，發生困人是影響救援效果的突出問題。同時也為了解決96333與救援人員互聯方式單一，市電梯應急處置中心開發了“維保單位客戶端”和“電梯救援手機APP”。
目前已經在依諾、通力等5家維保單位試點運行，今年5月1日起將在全市維保單位實施。維保人員接到救援指令后，通過手機APP，可實現救援任務即時簽收、抵達現場時間確認、救援結束時間確認、地理信息確認、故障原因在線反饋，有效避免救援過程中因多次接打電話而耽誤救援時間。
