12月18日，我省首個電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺在漢啟動：今后發(fā)生電梯困人情況，市民只需撥打該平臺24小時專屬客服電話963333，技術(shù)人員將快速趕到現(xiàn)場處置。
江城10萬電梯有了“身份證”
當(dāng)日上午，在江岸區(qū)銀泰大智嘉園小區(qū)電梯中，湖北日報全媒記者看到顯眼位置已設(shè)有“963333”標(biāo)志，標(biāo)志中還有6位數(shù)的識別代碼和一個二維碼，記者掃碼，電梯使用單位、維保單位和值班電話等信息立即顯示。“這個識別代碼相當(dāng)于電梯的身份證。”武漢市質(zhì)監(jiān)局副局長徐濤介紹，目前，武漢電梯數(shù)量超過10萬臺，且每年以18%的速度增長，此前這些電梯由簽約維保單位、物業(yè)公司分散管理，一旦發(fā)生突發(fā)狀況，很難快速找到電梯的精準(zhǔn)位置以及責(zé)任單位。
電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺啟用后，將通過識別代碼逐步與現(xiàn)有的電梯相關(guān)信息完成對接，從而掌握全部電梯使用單位、地址、維保等信息，形成統(tǒng)一救援網(wǎng)絡(luò)。
2018年5月底前，該市所有電梯將擁有自己“身份證”。
專業(yè)救援10分鐘趕赴現(xiàn)場
“一旦遇到電梯困人險情，將采取三級響應(yīng)。”徐濤介紹，應(yīng)急處置服務(wù)平臺為了快速處置電梯困人情況，組建了專業(yè)救援體系。體系中除了武漢所有電梯的使用管理單位、簽約電梯維保單位外，還通過自愿報名、擇優(yōu)選擇方式，確定41家維保單位組建196個網(wǎng)格化公共救援站點(diǎn)，服務(wù)平臺還與119聯(lián)動，根據(jù)電梯分布情況實(shí)行就近快速處置。“市民乘電梯若被困，可撥打963333，只要報識別代碼，系統(tǒng)就能自動定位電梯位置。”徐濤介紹，服務(wù)平臺將指揮并監(jiān)督電梯簽約維保單位實(shí)施救援，這是一級響應(yīng)；對維保單位不能及時救援的，將協(xié)調(diào)就近電梯維保單位前去救援；再者，將實(shí)行119聯(lián)動救援。“前期測試，當(dāng)發(fā)生電梯困人故障時，從被困者撥打救援電話到救援人員抵達(dá)現(xiàn)場，僅需10分鐘左右，遠(yuǎn)低于30分鐘的國家要求標(biāo)準(zhǔn)。”徐濤說，對于沒有手機(jī)信號覆蓋電梯，將安裝一鍵報警設(shè)備，遇到突發(fā)情況，只需按下設(shè)備上的紅色報警鍵，就可以接通平臺實(shí)施救援。
電梯安全隱患早發(fā)現(xiàn)
“電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺上線后，電梯的監(jiān)管將更加智慧。”徐濤介紹，系統(tǒng)將對平臺受理的電梯事故進(jìn)行記錄，并經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，制作電梯健康檔案，對電梯安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，并及時對外發(fā)布相關(guān)電梯安全信息。
日立電梯湖北分公司維保部長胡振波表示，以前用戶找電梯維保的企業(yè)，只能通過口碑，企業(yè)資質(zhì)等，現(xiàn)在平臺上可直接查詢企業(yè)維保電梯運(yùn)行的故障率，搶修時間，對于用戶選擇無疑更加方便。
