近日，家住正商藍海港灣小區的王先生向信網(熱線0532-80889431)反映，上個月下午他乘坐自家小區的電梯回家，電梯升至2層的時候突然停住，過了將近半個小時，物業派人把自己救出。王先生認為，物業對突發情況的處理不夠迅速，并對電梯的狀況有所擔心。物業河南正商物業管理有限公司青島分公司(以下簡稱青島正商物業)的工作人員表示，小區內24小時都配有安保人員值班，并不存在業主所說的救援不及時情況。
“剛被鎖住的時候我一直在按警鈴，但沒人回應，最后接了也沒人說話，然后我打了三遍應急電話才有人回應，物業這才派人來把我救了出來。”王先生稱，自己剛住進小區沒多久，碰到這種情況他感到非常意外。“我們小區剛入住沒幾年，按理說各種設施應該很新，不應該出現這種情況。但據我所知，之前經常出現電梯困人的情況，這個月已經是第二次，不得不讓人對電梯的維保工作擔心。”
小區的物業公司青島正商物業的工作人員表示，10月11日小區內的確發生過電梯困人的情況，但當時物業的反映比較迅速，并沒有讓業主等待很長的時間。“小區內24小時都有人在值班，一旦發生情況都能迅速處理，從業主被困到救出，整個過程大概20分鐘左右。”
對于電梯的故障原因，工作人員則表示不清楚。“每個月我們都會進行一到兩次的維保工作，物業在這方面是沒有問題的。”
信網隨后聯系了電梯目前的維保公司青島奧翔電梯有限公司，該公司的尹先生告訴信網，電梯故障原因是由于電梯安全開關突然出現問題，目前已經修好。“當時我正在值班，接到物業電話立刻就趕了過去，從業主被困到營救出來前后大概20分鐘左右，業主沒有什么不適的情況。”
尹先生還表示，從今年開始，電梯目前已經發生了四五次電梯困人的情。“有的業主在電梯上打鬧，還有的用載人電梯搬運重型家具，這都可能讓電梯故障，目前我們每個月都會對電梯進行維保，就是為了防止這類情況。”
隨后信網又聯系了青島市特種設備檢驗檢測研究院，工作人員表示，工作人員每年都會對小區的電梯進行一次安全檢查。“上次的檢驗時間為2016年12月31日，當時未發現該小區電梯存在安全質量問題，此檢查結果有效期持續到2017年12月30日。”
