到超市購物，進去時還好好的，出來的時候右手臂部分被燒燙傷，住院27天，還要進行了植皮手術，這樣倒霉的事就被賈女士碰上了。認為超市未盡到安全保障措施，賈女士將北京永輝超市有限公司豐臺區(qū)草橋分公司告上法院，要求賠償各種損失共計13萬余元。
豐臺法院做出一審判決，認定超市存在過錯，判決超市賠償賈女士各種損失共計8.5萬余元。
到超市購物電梯上被砸倒 右手臂被燒燙傷
68歲的賈女士訴稱，2016年7月26日晚上9點多，她到永輝超市草橋店購物，在推購物車離開超市時，當電梯上行至終部時，購物車撞到終端的坎上，車輪橫過來，購物車翻倒砸在賈女士身上，致使其倒在電梯上，右臂被掩在電梯扶手皮帶下面，此時并沒有超市服務員在電梯終端值守，現場其他顧客找不到電梯開關按鈕，無法停止電梯。
現場顧客幫助找超市人員和打120電話過程中，因為皮帶在原告右臂上長時間摩擦而過產生高溫，造成賈女士右臂中部2%三度燒燙傷，局部皮膚壞死，右髖部碾挫傷，全身多處皮膚軟組織挫傷。當晚送到豐臺區(qū)右安門醫(yī)院急診，簡單治療后回家，第二天，賈女士進入右安門醫(yī)院燒傷科住院治療，先后進行了兩次全麻手術，一次清創(chuàng)切痂，一次植皮，共住院27天，但至今仍在進行康復治療中。
賈女士認為，正是因為被告草橋店的四個過錯才導致事故發(fā)生，一是其上行電梯終端地面比其他地方的電梯高一些，形成了一個坎兒，購物車不容易推上去;二是超市購物車年久失修，車輪轉動不靈活;三是該電梯開關按鈕找不到;四是該電梯上行終端一直由一個服務員，手拿鐵鉤幫助推車顧客向上拉一下，使購物車能越過坎兒走上平地，而事發(fā)當晚原告進電梯時那名服務員還在，出超市時那名服務員不在崗位上，而其他顧客找不到電梯開關，不能及時停梯。
為此賈女士訴至法院，要求被告北京永輝超市有限公司豐臺區(qū)草橋分公司賠償其醫(yī)療費、護工費、精神損害賠償等共計13萬余元。
超市:原告自己操作不當
在庭審中，被告永輝超市草橋分公司辯稱，被告不存在過錯，原告所說的與事實不符。視頻監(jiān)控記錄顯示，被告工作人員在不到1分鐘的時間內將電梯按停，并對原告及時救助，并在當日將原告送至醫(yī)院治療。
事發(fā)時，涉案電梯處于正常運行狀態(tài)，原告稱乘梯服務人員不在崗，但是否設置乘梯服務人員屬于超市內部組織問題，不屬于法定義務。被告購物車車輪不存在瑕疵，購物車推行到人行道電梯后，車輪即被槽卡住，不可能轉動，否則將會有危險。
此外，原告存在過錯，原告快下電梯時，未做任何推車準備，還在忙于收拾購物車中的物品，以至于下電梯時，無法正常通行，原告在無法推動購物車時，自行采取錯誤方式，妄圖從購物車與電梯的狹縫中通過，突然失去平衡并靠在電梯扶手處后仰摔倒，原告作為完全民事行為能力人，其過于自信未作正確預判。
三是被告定期對電梯進行檢驗，工作人員在第一時間對原告進行救助，已盡到一般價值判斷的安全保障義務，而且被告租賃案外人場地經營，不是電梯的產權人，只是使用人，且在電梯上面都貼有安全標示，提示老人乘梯時需要成年人陪同。因此希望法院按責任程度劃分責任。
法院判決超市未保障安全應賠錢
法院查明，2016年7月26日晚，賈女士到永輝超市草橋店購物，當晚9點28分許，賈女士推著購物車乘坐上行電梯準備離開超市，購物車行至電梯終端時，因車輪卡頓在電梯口，賈女士無法將購物車正常推出電梯，為了保持平衡，賈女士向購物車另一側的空隙退步行走，在電梯履帶的帶動下，購物車側翻，將賈女士砸倒在地，賈女士的右臂和右側身體被卷入電梯扶手空隙，其他顧客立即找來超市的工作人員，將電梯停運。當晚，超市工作人員將賈女士送往右安門醫(yī)院救治。住院共計27天。
法院認為，公共場所的管理人未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任，賈女士在永輝超市購物，使用超市草橋分公司管理的電梯，應當保障賈女士的人身安全。賈女士的購物車在電梯終端發(fā)生卡頓，超市工作人員未及時發(fā)現并幫助賈女士順利通行，導致購物車側翻并將賈女士砸倒在地，進而造成賈女士身體受傷，因此被告未盡到足夠安全保障義務，應予以賠償。
被告認為原告自身存在過錯，但從監(jiān)控視頻中顯示，賈女士在乘坐電梯時未實施危害自身安全的行為，已盡到一般注意義務，在購物車發(fā)生卡頓后，對其避險方式亦不可過于苛求，因此，對于永輝超市草橋分公司的該項主張，法院不予采納。
最終，豐臺法院作出一審判決，判決北京永輝超市有限公司豐臺區(qū)草橋分公司于判決生效后七日內賠償賈女士醫(yī)療費等共計8.5萬余元。
