11月2日晚，深圳市寶安區松崗街道一商場外墻觀光電梯因忽然停電而卡在二樓位置，5個大人1個兩歲小孩被困。隨后趕來的松崗消防中隊隊員順利將6人救下。
事發松崗街道喜港城購物中心。據了解，當晚6點07分，松崗消防中隊接到報警電話，隨后派了7名消防隊員前往救援。
參與救援的消防隊員陶思全介紹，隊員們到達現場后，發現電梯卡在購物中心2摟的位置，從樓下能夠看到電梯內有人被困，但不能確定被困人數。經現場研判，消防員從3摟將電梯門打開，陶思全做好安全措施后降到人員被困的位置。“剛下到指定位置，電梯維保人員就說可以手動將電梯升上來。”陶思全說。這種情況下，隊友將陶思全從電梯井內拉了上來。但十分鐘后，這個方案宣告失敗，陶思全再次下到電梯井內，并打開了電梯內門。救援人員這才確認被困人員的信息。“總共6人被困，5個大人1個小孩，據小孩家長說，孩子才兩歲。”陶思全告訴南都記者。
南都記者了解到，事發觀光電梯只有1摟和3摟兩個出入口，而電梯停留的位置恰好在2摟位置。考慮到被困人員中有一兩歲小孩，無法利用繩子拉到3摟，救援人員決定打開電梯一樓大門，在電梯井內架上一架6米長的拉梯，將被困人員從電梯底部救出。
南都記者觀察到，觀光電梯在購物城一樓到2樓之間有個鐵皮平臺。因為拉梯不能伸到被困人員的位置，這個平臺便成為了救援中轉站。
“救前兩個人的時候，我們給他們綁好安全繩，然后我護著他們降到鐵皮平臺，之后他們再順著樓梯出去。”陶思全介紹。救援過程中，有兩名女孩子比較害怕，陶思全就讓她們踩著自己的肩膀，他再將兩人慢慢順下來。
救援的最大難點出現在被困的那名兩歲小孩身上。
小孩一直在哭，根本無法按照常規辦法施救，陶思全就把小孩綁在自己身上，慢慢降到中轉站，再由其他隊員將小孩抱出去。
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整個救援過程持續了一個多小時，被困人員均安全獲救，沒有受傷。
