近日，家住城區(qū)和諧公館的一名住戶致電本報(bào)熱線反映，“我們這三個(gè)電梯從來沒有正常同時(shí)運(yùn)行過，上下班時(shí)間一等電梯就是20分鐘。現(xiàn)在天氣越來越熱，下班都想快點(diǎn)到家，可等得時(shí)間太長(zhǎng)了。我們的物業(yè)費(fèi)都按時(shí)交了，為什么這些問題物業(yè)不能得到解決？”
7月1日上午，記者來到和諧公館，看到出入口處有三臺(tái)電梯，電梯正對(duì)面就是步行的樓梯。最靠近門口的外側(cè)電梯旁邊貼著“貨運(yùn)電梯”四個(gè)字，而且停止運(yùn)行，其他兩臺(tái)電梯正在運(yùn)行中。記者準(zhǔn)備乘坐一臺(tái)電梯上下樓看看情況，可能是因?yàn)橹苣由贤饷嫦麓笥甑脑颍俗娞莸娜瞬⒉欢唷：芸欤虚g的一臺(tái)電梯就從9樓下到了一樓，進(jìn)了電梯，記者按了最高層22樓，電梯上行一路暢通，還不到兩分鐘就上了22樓。隨后，記者沿著樓梯往下走了三四層，發(fā)現(xiàn)十分安靜，只有19樓正有一住戶家在裝修。
記者在電梯里遇到一位在此上班的年輕女士。她告訴記者，平時(shí)上下班高峰期等候時(shí)間確實(shí)比較長(zhǎng)，五至十分鐘都很正常，“最重要的是，時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有電梯壞了不能用，而且我經(jīng)常出差，都遇到過多次有一個(gè)電梯故障不能用的情況。”
再次乘坐電梯來到一樓，記者找到大眾物業(yè)和諧公館管理處，一名物業(yè)工作人員和一名電梯維修人員正在里面，記者表明來意，反映了小區(qū)住戶的問題和訴求。“住戶們覺得等電梯時(shí)間太長(zhǎng)，我們理解他們。但是要說從來沒有同時(shí)正常運(yùn)行過，這說得太夸張了。”池州市九華電梯工程有限公司負(fù)責(zé)和諧公館電梯的維修工作，這名維修人員表示，“一臺(tái)電梯如果從1樓直接上22樓，可能只需要兩分鐘，但是工作日上下班高峰期，人一多可能每層都有人要進(jìn)出電梯，就算每層耗費(fèi)30秒時(shí)間，到了20層就要近10分鐘，等待時(shí)間肯定比較長(zhǎng)。”
記者詢問有一臺(tái)電梯為何沒有運(yùn)行，該維修人員表示，半個(gè)月前發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電梯有硬性故障，需要更換重要配件，必須返廠維修，恢復(fù)運(yùn)行時(shí)間還不好確定。“因?yàn)橐Ｕ洗蠹业娜松戆踩隙ú皇请S便弄弄就行的。不過第三臺(tái)電梯維修好，也只能緩解一下，不可能完全解決這個(gè)問題。”他告訴記者，“他們每個(gè)月都有兩次巡檢，平時(shí)電梯出現(xiàn)故障也會(huì)隨時(shí)維修，一般故障有時(shí)幾十分鐘，最多兩三天就好了。像這停了半個(gè)月的，今年還是第一次。”
隨后，一旁的物業(yè)工作人員告訴記者，和諧公館主要是辦公樓和小公寓，目前入住了150戶左右，大約只有60%交了物業(yè)費(fèi)，不僅要催物業(yè)費(fèi)，有時(shí)候連水電費(fèi)也要催。“希望大家能夠互相理解，其實(shí)我們物業(yè)有時(shí)候也難做。”她表示，“住戶有問題我們盡量解決，但是希望住戶能將該交的費(fèi)用交清，不然更會(huì)陷入一個(gè)沒錢辦事的‘怪圈’。”
