10月25日，晟農(nóng)家園業(yè)主投訴稱，甘肅宏興物業(yè)公司不管事兒，小區(qū)內(nèi)存在不少問題，影響了居民的日常生活。業(yè)主投訴的問題集中在電梯安全、墻面瓷磚脫落、衛(wèi)生清潔、物業(yè)收費(fèi)、公共設(shè)施安全、服務(wù)態(tài)度等6個(gè)方面，而多次反映沒結(jié)果讓業(yè)主們很是無奈。
業(yè)主：電梯問題多多瓷磚頻頻脫落
業(yè)主張女士說，晟農(nóng)家園是2015年8月交的房，大部分住戶入住還不滿一年，但是自打入住以來電梯問題頻發(fā)。9月15日，張女士的母親和小侄女被困電梯一個(gè)小時(shí)。10月20日，業(yè)主李先生在乘坐電梯時(shí)，轎廂內(nèi)天花板突然脫落一半，所幸沒有砸到人。
在業(yè)主群里，提及電梯的問題，業(yè)主們紛紛吐槽，幾乎每棟樓每單元的住戶都遇到過電梯卡頓、電梯門打不開、掉層等問題，“我們住的是高層，出門、回家都得乘電梯，現(xiàn)在電梯頻繁出問題，大家還怎么能安心？”
10月25日，記者來到晟農(nóng)家園小區(qū)看到，電梯轎廂內(nèi)貼滿了廣告，三號(hào)樓二單元電梯轎廂的天花板依然沒有安裝牢固，一角翹起。電梯內(nèi)裝有監(jiān)控設(shè)施，也有警鈴按鈕，而年檢標(biāo)志和安全提示都是新貼的。張女士說，這是發(fā)生電梯困人事件后，物業(yè)才派人貼上的。電梯內(nèi)雖然裝有監(jiān)控設(shè)施，但是業(yè)主們反映稱物業(yè)監(jiān)控室內(nèi)經(jīng)常無人值班，監(jiān)控設(shè)施如同虛設(shè)。
業(yè)主孫先生表示，小區(qū)還存在物業(yè)費(fèi)太高、衛(wèi)生不好、公共設(shè)施不完善等問題，平日里樓道的燈不亮、走廊過道無人打掃。而且，才入住一年，樓道內(nèi)的瓷磚就頻繁脫落。10月22日，三號(hào)樓的陳阿姨一大早就被一聲巨響驚醒。原來是樓道里的瓷磚脫落，碎了一地。陳阿姨趕忙將瓷磚碎片收拾干凈，并且通知了物業(yè)前來維修。但是直到25日，也不見物業(yè)前來維修。
據(jù)了解，晟農(nóng)家園小區(qū)內(nèi)瓷磚脫落已經(jīng)成了“頑疾”，幾乎每個(gè)單元都發(fā)生過。物業(yè)為了解決這一問題，想用鉚釘將瓷磚固定住，但業(yè)主們并不認(rèn)可。因?yàn)榇纱u質(zhì)地脆，鉚釘打進(jìn)去，很容易造成瓷磚碎裂，二號(hào)樓三單元大廳的瓷磚就被物業(yè)打得滿是裂痕。物業(yè)：將積極和業(yè)主溝通解決
就此，晟農(nóng)家園宏興物業(yè)公司的負(fù)責(zé)人陳先生說，小區(qū)電梯是三菱牌的，有出廠合格證，今年8月份年檢也是合格的。9月份發(fā)生電梯困人一事后，質(zhì)監(jiān)局又對(duì)電梯進(jìn)行了檢測，檢驗(yàn)報(bào)告還是合格。至于電梯內(nèi)掉落的天花板，物業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了維修。如果業(yè)主不放心，可以委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測。
至于瓷磚頻繁掉落的問題，陳先生介紹，用鉚釘加固只是暫時(shí)之舉，等到明年開春之后，物業(yè)將對(duì)瓷磚進(jìn)行更換。他們今年10月剛接手小區(qū)的物業(yè)工作，未來會(huì)與業(yè)主代表進(jìn)行進(jìn)一步溝通，盡快解決小區(qū)存在的問題。
