昨日，“電梯管家”APP上線剛滿2個(gè)月，武漢CBD內(nèi)的天域梯業(yè)總經(jīng)理鄭敏似乎看到自己孩子正在茁壯成長。
從央企到私企，從化工行業(yè)到信息技術(shù)行業(yè)，身為職業(yè)女性的鄭敏經(jīng)歷了多次轉(zhuǎn)型，但始終注重創(chuàng)新和社會(huì)責(zé)任。
央企中層跨界創(chuàng)業(yè)
37歲的鄭敏大學(xué)學(xué)習(xí)的是生物工程，畢業(yè)后進(jìn)入中化集團(tuán)湖北分公司，到2008年已任職綜合管理部經(jīng)理，管理著200多人的隊(duì)伍。
女兒出生后，她萌發(fā)了自主創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)。“就希望改變現(xiàn)狀，嘗試不同的人生軌跡。”于是，她辭去央企工作，拾起從小就愛好的設(shè)計(jì)繪畫興趣，開始鉆研網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
“當(dāng)時(shí)的想法是給企業(yè)做網(wǎng)站設(shè)計(jì)，但很快我就發(fā)現(xiàn)，大企業(yè)只信任大企業(yè)，小企業(yè)有現(xiàn)成的網(wǎng)站制作模板，并不需要專人。”鄭敏設(shè)想的市場定位顯然出了問題。
于是，她和兩個(gè)伙伴合作，轉(zhuǎn)而開始為淘寶店主裝飾店鋪。“那時(shí)候，每周一次開設(shè)網(wǎng)上論壇，把想開淘寶店的人聚集到一起，給他們講課、解答疑問，為此我吃飯睡覺都在電腦前。”鄭敏還記得，為了裝修一家店鋪，她沒日沒夜地設(shè)計(jì)了三套方案，最后店家一句“不是我要的，不太適合我”，就讓她的勞動(dòng)付諸東流。
2010年，創(chuàng)業(yè)失敗后，鄭敏整理心情外出應(yīng)聘。來到天域電梯，她的第一件工作便是為企業(yè)做網(wǎng)站、畫冊、大事記。“對他人來說非常棘手的工作，我卻覺得再簡單不過了。”通過這幾項(xiàng)工作，她迅速了解了企業(yè)的全部運(yùn)作流程，也讓老板認(rèn)識了她的能力。
開發(fā)“電梯管家”承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
“我很注重行業(yè)資料的搜集，發(fā)現(xiàn)各類電梯事故中，90%是由于管理不到位、保養(yǎng)不善造成的，這已成為嚴(yán)重的‘城市病’。”6年從事電梯行業(yè)的工作，鄭敏越發(fā)感覺到，電梯事關(guān)百姓生命安全，跟電梯相關(guān)的每個(gè)環(huán)節(jié)，都必須嚴(yán)格、規(guī)范。
于是，她提出“電梯管家”APP設(shè)計(jì)理念——用免費(fèi)便捷的管理工具，幫電梯維保公司獲得電梯基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過程管理數(shù)據(jù)，居民可公開查詢電梯維保信息，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，幫助政府部門，廣泛參與市場監(jiān)管。“換句話說，就是把電梯的銷售、安裝、維保的全流程都用軟件規(guī)范管理，把人為疏忽與違規(guī)的安全風(fēng)險(xiǎn)降到最低”。
有同事認(rèn)為這是多此一舉，但鄭敏反復(fù)告訴員工信息化的短期和長遠(yuǎn)意義所在。雖然不是計(jì)算機(jī)專業(yè)，但她認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)，硬是學(xué)成了“專家”，獨(dú)立開發(fā)出這款接地氣的系統(tǒng)。她手把手教員工實(shí)操，甚至幫員工完成資料的整理。
今年7月8日，“電梯管家”APP正式上線。琴臺音樂廳和琴臺大劇院是武漢市的重要地標(biāo)，電梯安全的重要性不言而喻。鄭敏帶著質(zhì)量安全團(tuán)隊(duì)，多次在琴臺物業(yè)開展電梯維保培訓(xùn)。如今，琴臺物業(yè)的定制版“電梯管家”已順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。在武湖新天地小區(qū)，電梯轎廂內(nèi)都貼有“電梯管家”二維碼，物業(yè)和業(yè)主手機(jī)一掃，就能獲取最新的電梯維保信息，還可以直接報(bào)修、反饋。
“未來，希望電梯還能更‘聰明’一些。”鄭敏暢想，“一方面，希望借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用設(shè)備來感知電梯狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)電梯的自動(dòng)故障報(bào)警、自動(dòng)處置。另一方面，希望能建立多通道的反饋渠道，把老舊電梯的信息也能集中收集處理，讓公眾幫助政府利用數(shù)據(jù)改進(jìn)管理，讓百姓回家更放心。”
