別扭的“專用電梯”盲文式按鍵顯示
5月28日，北京的@楊伯溆 在新浪微博發了一個帖子，說“無論如何弄不懂為何電梯按鈕這樣設計”。帖子所附的，是一幅電梯按鍵的照片，所顯示的樓層從負1一直到22，按鍵全部采取金屬中浮雕出來的盲文式數目字。
帖子說的電梯，看來是一幢大樓的電梯。但是我在廣州地鐵乘坐垂直升降的所謂“專用電梯”，受這種浮雕式數目字之苦久矣，遂馬上轉發，加了一句評論：“特別是地鐵站的電梯。”
很快，就有博友提出商榷。比較溫和的問：“是因為有靜電？不懂怎么反人性啊？”然后是：“不明白哪里反人性了？是無法使用？還是看不懂如何使用？會不會是使用者智商問題？或者是患有嚴重的強迫癥？”比較尖銳的問：“請問各位，此種設計違反了哪項人性？！”上升到人性的高度。
這我才注意到，自己轉發的，不是原帖，而是我關注的一位網友的評論：“很多電梯都是這樣反人性的設計。”
金屬按鍵容易招致靜電。可見商榷者還是頗有科學精神的，也懂得換位思考，能夠設想會不會是原帖作者遭遇了靜電打擊，才發出這樣的抱怨。另一位商榷者設想會不會是因為原帖作者看不懂那些數目字。如果真的是看不懂那些數目字，歸納為輕度的“智商問題”也不為過。
只問“此種設計違反了哪項人性”的商榷者比較厲害。
我覺得這是一個值得討論的話題，遂在當天傍晚，就事論事，多寫了幾行，主題是點出[視覺不友好的金屬凹槽數字]。我寫道：
“不明白地鐵站的電梯，為什么老是喜歡用金屬凹槽筆畫數字，而不用視覺友好的顏色筆畫的數字。看得人很辛苦啊。結果，有些好心的地鐵站，就在金屬凹槽數字下面，貼上顏色數字補救，又帶來定位的困惑。”
帖子里面的“人”，說的其實是我自己。不怕讀者諸君見笑，視力不夠或者智商不夠，我看得很辛苦。帖子里面說“貼上顏色數字補救”，有欠準確，應該是“貼上顏色說明補救”。所謂“帶來定位的困難”，是指因為“站廳層”、“站臺層”、“8號線”、“3號線”這些說明貼，是貼在金屬數字比方說“-3”和“-4”之間，究竟是說明“-3”還是說明“-4”，需要花費一定的智商，才能夠反應過來。曾經在廣州地鐵客村站轉車的乘客都知道，地鐵站的專用電梯是非常繁忙的，幾秒鐘的耽誤，就很可能惹來后面乘客的抱怨。我這個帖子的主要意思，就是地鐵站專用電梯喜歡使用的金屬凹槽數字，對乘客的視覺不友好。大家容易想象，非常嚴重的視覺不友好或者聽覺不友好，是可以上升到反人性的。不過對于地鐵專用電梯的層次顯示這個具體問題，我自己沒有想到人性不人性。
后來的評論者，提到“可能方便盲人”，讓“盲人可以摸到數字樓層”。我覺得他們與人為善，非常好心。他們還給我一個很好的啟發：如果我一開始就使用“盲文式的顯示”或者“盲文式的數字顯示”，帖子對讀者的親和力就會高很多。我們這些書齋里的讀書人，要向從不同角度提出商榷的博友好好學習。
