消費(fèi)者出價(jià)15萬(wàn)元購(gòu)置電梯,商家在安裝時(shí)卻偷偷將其換成價(jià)值7.5萬(wàn)元的另一品牌產(chǎn)品,引發(fā)英德市首宗電梯消費(fèi)糾紛。日前,該糾紛獲調(diào)解,消費(fèi)者鄒某繼續(xù)使用“調(diào)包”電梯,商家退還差價(jià)7.5萬(wàn)元。
5月12日,英德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接消費(fèi)者鄒某投訴,稱其在英城峰光路某電機(jī)設(shè)備有限公司購(gòu)買一臺(tái)廣日牌電梯,于今年2月安裝并投入使用。在對(duì)電梯進(jìn)行維修時(shí),鄒某發(fā)現(xiàn)電梯檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)標(biāo)明的品牌和型號(hào)與購(gòu)買合同書(shū)上不一致,他懷疑安裝的電梯被“調(diào)包”。在要求商家更換電梯無(wú)果后,鄒某向12345平臺(tái)投訴。
經(jīng)英德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)查,2014年7月,鄒某與電機(jī)設(shè)備有限公司簽訂購(gòu)買電梯合同,合同標(biāo)注為廣日牌電梯,價(jià)值15萬(wàn)元。電機(jī)公司未經(jīng)鄒某同意,在今年2月為其安裝了辛格林牌電梯,價(jià)值7.5萬(wàn)元。該電梯已安裝使用,并經(jīng)檢驗(yàn)合格取得電梯使用證。
隨后,該英德市市場(chǎng)監(jiān)督管理局多次組織雙方調(diào)解,并對(duì)電機(jī)公司失信行為警告教育,責(zé)令其整改。鑒于安裝的電梯不存在質(zhì)量問(wèn)題,該局建議雙方重新簽訂合同,消費(fèi)者繼續(xù)使用該電梯,電機(jī)公司則退還差價(jià)7.5萬(wàn)元,獲雙方同意。投訴人對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意,并感謝監(jiān)管部門及時(shí)、妥善處理消費(fèi)糾紛。
