黃女士穿著高跟鞋乘扶梯，沒想到高跟鞋卡壞了扶梯的梳齒板，被現場管理人員要求賠償(本報4月30日報道)。報道刊出后，引發市民熱議。記者了解到，4月30日下午，BRT工作人員聯系到黃女士的朋友表達歉意，稱責任不在乘客，不需賠償。
對方的誠懇態度讓黃女士選擇諒解，表示不再多追究。
【網友觀點】賠償沒道理，穿高跟鞋乘扶梯要當心
本報報道刊出后，不少讀者都在網上各抒己見。網友@Since___1985認為，要乘客賠償“太沒道理了”；網友@Christopher_smil評論:“為了上BRT，難道要帶兩雙鞋子替換”；網友@你的腰包鼓不鼓則發問:“手扶梯還限定什么鞋才能上嗎？”
也有不少有經驗的網友提醒穿高跟鞋的女士乘坐扶梯要當心，建議盡量少穿細高跟鞋乘電梯。網友@仙岳一狼1985說:“電梯能順利運行，必須有一定的間隙，而這間隙的標準國家有規定。”
【事件進展】 BRT公司稱責任不在乘客，無需賠償
就在大家議論紛紛時，該事件已經有了進展。
記者昨日聯系黃女士。黃女士說，她已經收到BRT工作人員的道歉，并發布微博告知關心此事的朋友們，事件得到合理解決，感謝大家的關心。
黃女士說，4月30日下午，她因為在忙，沒有接到BRT方面打來的電話，到晚上，她才從朋友楊女士處得知，BRT公司已電話聯系過她，并向楊女士致歉，表示責任不在乘客，不會要求乘客做出任何賠償，并詢問是否要求公司方面給出相應賠償。黃女士說:“他們道歉的態度挺好的，我們也不需要什么賠償，有這個態度就可以，解決了就好。”
記者就此事聯系BRT公司。BRT公司表示，責任不在乘客，感謝乘客的諒解，今后在處理類似事件時會更加謹慎，給乘客合理、妥善地解決。對于一些網友的質疑和擔心，工作人員表示，“穿高跟鞋乘坐扶梯法律上并未禁止，因此乘客可以穿高跟鞋正常使用扶梯。”
對于之前協調中有要求黃女士一方刪除微博的要求，BRT方面也表示，發布微博或是其他消息是乘客的權利，他們不會再提出這樣不合適的要求。
【溫馨提示】
乘坐扶梯須注意
安全規范要遵守
BRT工作人員特別提醒廣大乘客，為了人身安全，乘坐扶梯需注意安全規范，防患于未然。
比如，自動扶梯梯級踏板邊緣一般都設有黃色安全警示邊框。乘客踏入時，要注意雙腳處于黃色安全警示邊框內，離開梯級邊緣，切勿踩在兩個梯級的交界處，并要扶住扶手。乘客進出自動扶梯時，要看清腳下梯級或踏板，快進快出，不要在出入口逗留，以防止人員擁擠。
夏季來臨，如果市民穿長裙或垂地衣服，乘坐自動扶梯時，要提起衣擺，防止扶梯“咬”住裙子。女士若穿鞋跟過細的高跟鞋也要注意，因為鞋跟極易卡入梯級踏面縫槽，造成人員危險。
還有，夏天常穿的輕薄涼鞋、拖鞋，特別是質地柔軟的“洞洞鞋”，要更加小心，千萬不能靠近梯級與梯級、梯級與圍裙板的接縫處，以防被梯級“吸”入。
如遇到緊急情況，乘客可及時按下位于電梯上下入口處的緊急按鈕。
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