小區電梯經常發生故障困人，地暖管道埋設層竟然安裝接頭，公共基礎設施維護不力……4月10日上午10時許，因不滿新購住宅樓和所在小區出現的種種問題，蘭州“海亮濱河一號”小區七十余名業主和家屬向開發商討要說法時與保安發生沖突。4月11日，記者就此事采訪開發商蘭州海亮房地產開發有限公司（以下簡稱“蘭州海亮地產”）時，該公司工作人員稱要找公司相關負責人，他們不能接受采訪，并要求留下記者的電話號碼等待回復。截至記者發稿時，依然沒人對此事作出解釋。
A住戶質疑 小區問題多 電梯經常困住人
4月11日上午9時，業主楊女士告訴記者，她是蘭州“海亮濱河一號”小區的業主，購買了該小區10號樓1單元的樓房，已經交了首付。該小區住宅分兩期，一期工程包括2號樓、3號樓、4號樓、8號樓、12號樓等，今年1月1日交付；二期工程包括1號樓、10號樓、17號樓，至今還沒有向業主交付。但該小區電梯屢次發生困人事件，多次找物業公司，物業讓業主自己聯系電梯供應廠方解決。
業主代表林先生告訴記者，該小區出現的問題主要集中在三個方面，一是電梯問題不斷，經常困人；二是公共設施維護不到位；三是室內地暖問題沒人解決，地下埋設層暖氣管道有接頭。
在一名業主的帶領下，記者來到該小區8號樓2單元，乘坐電梯上到4樓，出了電梯。但奇怪的是，記者從4樓摁電梯，打算從4樓乘坐電梯下1樓。可是，預設的樓層指示燈不亮，電梯運行到4樓也不停，無法進入電梯。記者又到其他樓層踏訪，電梯上下運行正常。
隨后，記者找到幾天前被困的業主達老太，她告訴記者，自己子女購買的樓房就在8號樓2單元。幾天前，她和一名70余歲的老鄉去4號樓16樓時，電梯突然出現故障，一會兒開一會兒關，但總是開不大，人無法進出，兩位老人被困了1個小時。最后，她們大聲呼喊，在其他業主的幫助下，才出了電梯。“電梯抖得厲害，太嚇人了！”達老太說。
小區地暖問題是業主和物業、開發商之間爭議最大的問題。業主代表林先生告訴記者，業主對于地暖問題意見最大。一是開發商鋪設的地暖管道埋設層有接頭，二是管道間距太大。如果供暖期間，管道接頭爆裂漏水，問題就麻煩了。他說，這些問題都是業主裝修樓房時，打開地板磚才發現的。
小區業主李先生向記者講述，4月10日上午10時許，他也趕往“蘭州海亮地產”開發的位于西固區的“海亮熙岸華府”樓盤活動現場維權，當時，部分業主因為拉起維權條幅，遭到幾名不明身份男子的搶奪。隨后，十幾名保安趕到現場，雙方發生爭執，他去勸解時，被對方一男子踢倒。
林先生稱，有三名業主的手機也在現場拍照時被摔壞。
記者隨后在業主提供的視頻中看到，4月10日（周日）上午，事發現場異常混亂，多名保安和業主發生撕扯。
C記者調查 沒人出面解釋 開發商“躲貓貓”
為了解小區里的電梯故障等物業問題，以及業主和開發商的沖突原因，記者前往甘肅海亮物業管理有限公司采訪。該小區物業經理張瑜告訴記者，采訪需要找公司的相關負責人，公司有專門的媒體接待人員，她可以出面協調，并讓記者留下聯系電話。
4月11日下午1時30分，記者趕赴位于西固的“海亮熙岸華府”售樓部事發現場，但記者就沖突一事采訪時，售樓大廳前臺一工作人員讓記者在一旁等待。隨后又稱媒體采訪需要找公司相關負責人，他們不能接受采訪。該工作人員給記者指引了開發商“蘭州海亮地產”公司的地址，并稱她已經聯系好了，讓記者直接過去采訪。但當記者再次從西固趕赴位于安寧區的“蘭州海亮地產”公司采訪時，一名前臺接待人員說公司里負責人都有事外出不在，讓記者留下聯系電話，隨后給記者回復。
截至11日下午6時記者發稿時，“蘭州海亮地產”公司仍然沒人出面和記者聯系說明相關問題。
