18萬元買來電梯困人20多次
近日，市民馬女士向本報記者反映，2012年馬女士花了18萬元，從一家名為天津利福特電梯部件有限公司（以下簡稱“利福特電梯”）的企業購買了一部家用3層電梯。可安裝了沒多久，問題就來了。最先是電梯門故障，沒過多久又發生了突然墜梯、梯廂懸空、甚至困人的情況。好在被困人員隨身帶著手機，外面的人能及時施救。為此賣家多次上門維修，可問題一直沒有解決，至今困人20多次。
就在前幾天，馬女士凌晨乘坐電梯時，電梯突然“罷工”。她下意識摸口袋卻發現沒帶手機，緊急按下報警裝置，可嘗試多次按鈕卻沒響應。無奈之下，她只好敲打電梯廂呼救，可樓上熟睡的老公根本聽不到。連續的呼救聲驚擾了家中的寵物狗，睡夢中的老公被狗吠聲驚醒，馬女士在被困40多分鐘后才被救出。
記者來到馬女士家，進入電梯嘗試按下警鈴和對講按鈕，發現兩個按鈕根本沒響應。電梯外插著的一把鑰匙，馬女士表示，他們進入電梯內，不能碰四周的梯廂，否則很容易導致電梯“罷工”，這把鑰匙就是為了能打開電梯。有時就只能將家里的電源總閘關閉，10分鐘后重新合閘，電梯才能恢復運行。馬女士告訴記者，經過第三方維保公司檢查發現，這部電梯里根本沒安裝報警裝置。
保護措施與價位有關
隨后，記者找到了利福特電梯，負責生產的劉部長表示，電梯從低、中、高分幾個標準，安裝時客戶應該向廠家提出自己的需求，電梯的保護措施與電梯的價位有關。當記者詢問，馬女士家電梯的報警裝置是否應該能正常使用時，劉部長稱相關細節要向銷售部門了解后才能回答。
劉部長表示，馬女士家安裝的是別墅用梯，屬于家用電梯，目前家用電梯不在特檢監管范圍內，因此在生產時沒有掛牌。
家用電梯不屬于特種設備
家用電梯不掛牌、報警裝置不能用，該歸誰監管呢？記者向天津市安全生產監督管理局咨詢，工作人員表示，涉及電梯的相關問題不在安監部門管轄范圍內。
本市一家生產、安裝別墅用梯的業務經理告訴記者，目前生產、安裝別墅用梯不需要向國家有關部門進行報備，也沒有相關單位監管。不過，報警裝置應該都能正常使用。對于電梯的維保，賣家一般承諾一年維保期。超出期限需要繼續維保的，買賣雙方可以協議約定，也可以委托第三方有資質的單位進行維保。一旦出了故障，大部分情況下是由賣家負責上門排除。對于造成的損失，也是買賣雙方自行協商。
