又到了一年一度的“315消費(fèi)者權(quán)益日”。近日，全國好幾個(gè)地方質(zhì)監(jiān)局發(fā)布12365舉報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，電梯投訴仍為第一熱點(diǎn)。
![[s]這四個(gè)地方電梯投訴最"熱" 包括北京](/ueditor/jsp/upload/image/20160317/1458177706700080141.jpg "[s]這四個(gè)地方電梯投訴最\"熱\" 包括北京")
北京：2015年電梯舉報(bào)占全年49%
3月15日，北京市質(zhì)監(jiān)局發(fā)布了2015年申訴舉報(bào)咨詢熱點(diǎn)報(bào)告。去年，北京“12365”投訴舉報(bào)中心接到有關(guān)汽車、手機(jī)、電梯、網(wǎng)購等各類事項(xiàng)投訴共6136件。其中，電梯使用安全受到高頻關(guān)注，有關(guān)電梯的舉報(bào)，占全年舉報(bào)總量的49%。
據(jù)上述報(bào)告，目前，北京市電梯擁有量達(dá)19.2萬臺，已成為世界上第二大電梯擁有量城市。2015年，北京質(zhì)監(jiān)局接到關(guān)于電梯的舉報(bào)占全年舉報(bào)總量的49%，多是反映電梯故障、維修或超期未檢定。
針對電梯舉報(bào)較多的現(xiàn)象，北京市質(zhì)監(jiān)局目前已與市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委建立住宅電梯安全隱患治理長效機(jī)制；對于電梯更新改造維修資金落實(shí)問題，北京市打通了住宅專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用通道，截至2015年12月底，全市所有區(qū)縣均已建立“三無”電梯政府救濟(jì)制度。
湖南：電梯投訴最“熱”
3月11日，湖南省質(zhì)監(jiān)局對外發(fā)布2015年全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)12365舉報(bào)投訴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。據(jù)湖南省質(zhì)監(jiān)局稽查局局長羅納晚介紹，2015年12365舉報(bào)投訴電話共受理業(yè)務(wù)15160個(gè)，其中，受理企業(yè)、用戶和消費(fèi)者有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)監(jiān)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的咨詢13237人次，占信息總量的87.3%；受理產(chǎn)品質(zhì)量投訴1699宗，占信息總量的11.2%；受理產(chǎn)品質(zhì)量舉報(bào)224宗，占信息總量的1.5%。
在此次發(fā)布的2015年12365全省質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)舉報(bào)情況分類對比圖上，電梯投訴舉報(bào)案件達(dá)1046宗，占全品類的54.4%，為第一熱點(diǎn)。
據(jù)記者了解，該省關(guān)于電梯的投訴主要集中在電梯運(yùn)行過程中的質(zhì)量、維保和使用方面的問題，如困人、滑梯、異響、沖頂、卡層等。“造成電梯問題和故障的主要原因第一是部分小區(qū)物業(yè)未及時(shí)申報(bào)電梯年檢，甚至為了節(jié)約成本開支而不進(jìn)行報(bào)檢；第二是有些維保單位未能充分履行自己的職能；第三則是生產(chǎn)環(huán)節(jié)沒有嚴(yán)格對質(zhì)量進(jìn)行把控。”羅納晚說。
重慶：去年電梯投訴居12365投訴榜首
3月11日，重慶市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局開展“12365局長接線日”活動，通報(bào)2015年12365投訴舉報(bào)中心接到投訴的情況。
去年，12365累計(jì)受理來電38481件。其中，打假舉報(bào)和質(zhì)量投訴共2499件，比往年增加910件，同比上升62.5%。投訴主要分為三類：第一類是特種設(shè)備類，累計(jì)1281件，占總數(shù)的51%，其中電梯類就多達(dá)1214件，主要涉及電梯超期未年檢、電梯運(yùn)行不平穩(wěn)、關(guān)人、夾人以及未粘貼檢定證書等。
青島：電梯投訴同比增72%
3月6日，青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布了《2015年度“12365”投訴舉報(bào)維權(quán)報(bào)告》，這份年度質(zhì)量維權(quán)“大數(shù)據(jù)”直接反映了市民在城市生活中的的質(zhì)量安全感。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2015年，最讓市民感到不安全的是電梯，12365質(zhì)監(jiān)熱線共接到電梯投訴595件，同比增長72%。
青島市質(zhì)監(jiān)局的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，全市電梯數(shù)量已達(dá)3.8萬余部，僅2015年一年，電梯數(shù)量就增長了24.9%。電梯運(yùn)行“老齡化”及去年全國各地頻發(fā)的電梯事故，使群眾對電梯的安全感急劇下降，進(jìn)而導(dǎo)致投訴量逐年上升。數(shù)據(jù)顯示，2015年12365質(zhì)監(jiān)熱線共受理電梯投訴595件，同比增長72%，超過九成投訴涉及居民住宅電梯。
