市質監局質量監督投訴熱線12365舉報處置指揮中心昨天發布2015年度業務分析報告。2015年,溫州12365舉報處置指揮中心共受理各類咨詢、舉報、申訴4137件,同比下降了10%。
市質監局相關工作人員分析,去年舉報、申訴件總量下降的主要原因,是食品監管職能劃出后,食品類舉報、申訴減少造成的。
2015年,全國各地相繼發生了多起電梯傷人事故,經媒體報道,已成為民眾普遍關注的熱點問題。昨天發布的報告顯示,市12365中心去年共受理特種設備類舉報113件,其中,電梯類舉報達63件,超過50%;與電梯安全相關的咨詢、投訴共215件,較去年都有顯著上升。
對此,市質監局建議,應明確電梯安全的主體責任,而電梯相關的建設單位、使用單位或物業管理公司和電梯維保單位,在電梯購買、安裝、使用和維保各個階段,都應各司其職,理順電梯安全管理的體制機制,從根本上提高電梯安全運行率。同時,加強電梯安全相關知識的宣傳力度,提高群眾安全使用電梯的意識。
根據報告,隨著電子商務的發展和人們消費習慣的改變,網購產品的質量投訴持續升高,表明整體質量狀況仍不容樂觀。據統計,2015年,市12365中心接到有關電子商務產品質量申訴89件,占總申訴量的93%。
另外,市12365中心還接到杭州國家電子商務產品質量監測處置中心風險監測信息通報2批次,共計145條。被通報的不合格產品有水暖潔具、兒童用品、箱包、服裝、文具用品、床上用品等六大類。其中,水暖潔具共58批次,包括水嘴、花灑等;兒童用品共46批次,包括兒童鞋、褲;此外還有箱包、服裝、文具用品、床上用品等。今年,市質監局將加大對電子商務產品質量的監管力度,防止出現區域性產品質量問題,著力維護“溫州制造”形象。
