11日，南京市質監局官方微博“陽光質監-金質服務”通報了上個月南京市96333電梯應急處置中心的困人處置情況。經統計，該中心上個月共處置電梯困人582起，解救被困人員741人，救援平均到達時間11.32分鐘，現場實施救援平均耗時5.36分鐘。電梯困人場所主要集中在住宅樓，困人398起，占72.4%。
幕府佳園一部電梯一個月困人7次
上個月困人故障高發的電梯有：鼓樓區幕府西路28號幕府佳園14幢4單元，7起；秦淮區程閣老巷武學園6幢B 梯，3起；秦淮區中山東路218號長安國際中心大樓3號梯，3起；建鄴區汾河路38號蓮花北苑16幢2單元消防梯，3起。
困人故障高發的使用單位有：鼓樓區幕府西路28號幕府佳園(南京百市物業管理有限公司)，8起；建鄴區汾河路38號蓮花北苑(建鄴區蓮花物業服務中心)，8起。
在各類故障中，居前三位的是外部原因故障(163起，占28%)、人為原因故障(143起，占24.6%)、門系統故障(101起，占17.5%)，其中因停電困人79起，生活垃圾導致開關門受阻困人77起，廳門鎖、轎門鎖失效困人59起。
有一家維保單位因為負責維保的電梯困人率較高被點名，即南京恒達電梯有限公司。奧的斯電梯(中國)有限公司南京分公司、日立電梯(中國)有限公司江蘇分公司、江蘇粵立電梯安裝工程有限公司、江蘇貝斯機電工程有限公司、江蘇大東建設有限公司5家維保單位則因為應急響應和救援處置情況均較好，上了“紅榜”。
物業值班人員失職電梯困人4小時
在本次通報的安全提醒中，市質監局例舉了一起電梯長時間困人案。一對夫妻帶著6歲兒子乘電梯被困4個小時，經查是小區物業值班人員失職，導致被困人員第一時間按了電梯緊急按鈕卻無人接聽，大聲呼叫一直無人響應，當時手機無信號也無法撥打。
據介紹，困人是電梯在發生危險情況下安全保護裝置起作用的結果，電梯都加裝有層門門鎖、安全鉗、限速器、緩沖器等安全部件和安全電路，電梯控制系統一旦檢測到安全裝置異常，就會制動并停止運行，被困乘客需要耐心等待專業解救，不能盲目扒門自救。
