昨日，南京市質監局官方微博公布了去年12月份96333電梯應急處置情況，上個月處置電梯困人582起，11月份降10.9%，涉及乘客電梯困人550起,解救被困人員741人，救援到達時間11.32分鐘,現場實施救援時間5.36分鐘。
住宅電梯困人占七成
從統計情況來看，南京12月解救電梯困人的場所主要集中在住宅樓，占到了72.4%，困人的時間段主要集中在上午8：00至10：00，以及下午4：00至6：00。困人故障高發的電梯包括：鼓樓區幕府西路28號幕府佳園14幢4單元，發生困人故障7起，此外還有秦淮區程閣老巷武學園6幢B梯，秦淮區中山東路長安國際中心大樓3號梯，以及建鄴區汾河路38號蓮花北苑16幢2單元消防梯，分別發生困人故障3起。
從南京各行政區域電梯困人率的統計情況來看，秦淮區最高，其次分別為建鄴區和鼓樓區。困人故障高發的使用單位有：鼓樓區幕府西路28號幕府佳園(南京百市物業管理有限公司)，以及建鄴區汾河路38號蓮花北苑(建鄴區蓮花物業服務中心)，分別發生困人故障8起。從電梯故障的原因來看，外部原因故障、人為原因故障、門系統故障排到了前三位，尤其值得一提的是，生活垃圾導致開關門受阻困人的，竟然達到了77起之多。
被困電梯要冷靜求救
如果在南京被困電梯怎么辦？在按動電梯緊急按鈕無人應答的情況下，可以撥打96333求救。南京的96333現已實現全覆蓋，只要報出96333銘牌上的編號，維保人員便會在第一時間趕往現場施救，需要提醒的是，報警時一定要記得說清楚自己被困地址以及電梯編號。2015年12月24日晚，南京96333接到一起電梯困人報警，乘客被困鼓樓區廣州路264號南京腦科醫院精神衛生中心樓2號梯，不僅非常不耐煩，剛開始還不愿提供被困地址，后來在接警人員的耐心引導下，經過26分鐘被救出。
一家三口被困電梯四小時
2016年1月3日下午，在四川省遂寧縣金海國際小區，一對夫妻帶著6歲兒子乘梯被困4個小時。雖然被困人員第一時間按了電梯緊急按鈕，卻無人接聽，大聲呼叫也一直無人響應，而且手機沒有信號也無法撥打。經事后調查，小區物管公司值班人員失職，未及時發現電梯困人。
-提醒
(1)物業公司作為電梯使用單位，按照國家《電梯使用安全管理與維保規則》要求，保持電梯緊急報警裝置隨時與值班人員有效聯系，監控室當班人員不能脫崗、玩手機；電梯發生困人時，及時采取措施，安撫乘客，組織電梯維修作業人員實施救援；在電梯出現故障或者發生異常情況時，組織對其進行全面檢查，消除電梯事故隱患后，方可重新投入使用。
(2)維保單位按國家規定進行半月、季度、半年、年度維保，制訂合理的維保計劃與方案，對電梯進行清潔、潤滑、檢查、調整，更換不符合要求的易損件，保證正常運行；設立24小時維保值班電話，接到電梯困人故障報告后，維修人員在30分鐘內抵達實施現場救援，超過時間由屬地市場監管局按規定給予查處。
(3)困人是電梯自動保護的一種表現，是電梯在發生危險情況下，安全保護裝置起作用的結果，電梯都加裝有層門門鎖、安全鉗、限速器、緩沖器等安全部件和安全電路，電梯控制系統一旦檢測到安全裝置異常，就會制動并停止運行，被困乘客需要耐心等待專業解救，不能盲目扒門自救。
