記者昨日從市質(zhì)監(jiān)局12365指揮中心獲悉，第三季度該中心共受理各類信息3193件次，處置打假舉報(bào)413件，其中電梯投訴333件，占打假舉報(bào)總量80.6%，電梯安全問(wèn)題依然是投訴熱點(diǎn)。另外，家電產(chǎn)品及家用汽車仍是質(zhì)量申訴熱點(diǎn)，家電產(chǎn)品申訴量超過(guò)三季度質(zhì)量申訴總量的三分之二。
三季度電梯投訴達(dá)333件
“我家小區(qū)的電梯就出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，那段時(shí)間我都不敢坐電梯上下樓。 ”家住嶗山的市民彭先生告訴記者，自己小區(qū)的電梯出現(xiàn)問(wèn)題后他主動(dòng)聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)，修好后才敢使用。記者采訪了解到，不少市民都曾在乘坐電梯過(guò)程中遇到或大或小的故障。從電梯舉報(bào)投訴的區(qū)域分布來(lái)看，市北、李滄投訴量居前，其中市北區(qū)投訴89件，李滄區(qū)投訴68件。市質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者，隨著城市建設(shè)速度的加快，我市電梯數(shù)量不斷增長(zhǎng)。據(jù)市質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)計(jì)，目前我市電梯已達(dá)3.7萬(wàn)多部，15年以上“老齡”電梯有1600多部，約占總數(shù)的二十分之一。
市質(zhì)監(jiān)局此次公布的數(shù)據(jù)顯示，受近期電梯安全事件影響，三季度12365共受理電梯投訴333件，同比增長(zhǎng)189.6%，占356件特種設(shè)備類投訴量的93.5%，占打假舉報(bào)總量八成以上。另外，三季度打假舉報(bào)共413件，質(zhì)量申訴97件，業(yè)務(wù)咨詢1927件，其他業(yè)務(wù)7件。從信息來(lái)源看，熱線電話仍是投訴及咨詢的主要渠道，數(shù)量達(dá)到2310件，占總量的94.5%。
年檢合格證問(wèn)題投訴多
市民投訴電梯問(wèn)題的原因有哪些？記者從市質(zhì)監(jiān)局了解到，未粘貼年檢合格證及合格證到期居投訴之首。 “這就說(shuō)明電梯維保方面存在問(wèn)題，按照規(guī)定，電梯的安全檢查應(yīng)一年一次，有不合格現(xiàn)象或超期未檢的應(yīng)責(zé)令立即停止使用。 ”市質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者，市民若發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯年檢合格證到期甚至未粘貼年檢合格證，可直接撥打青島質(zhì)量監(jiān)督12365中心投訴，大多數(shù)小區(qū)居民所用電梯，是業(yè)主委托物業(yè)代管，因此物業(yè)單位是首負(fù)責(zé)任主體，維保單位則負(fù)責(zé)電梯日常維護(hù)檢修。
另外，有56件投訴原因?yàn)?ldquo;不及時(shí)維修”，37件投訴為“存在質(zhì)量問(wèn)題、運(yùn)行不穩(wěn)”，其次電梯掉梯、急升、急降、運(yùn)行異響、電梯門(mén)失靈等問(wèn)題也投訴較多。市特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)研究院工作人員告訴記者，電梯出現(xiàn)掉梯或急升急降可能是電梯變頻器故障。另外，新建小區(qū)業(yè)戶裝修頻繁，使用電梯搬運(yùn)物件時(shí)常發(fā)生超重或長(zhǎng)時(shí)間堵電梯門(mén)等情況，這樣也易導(dǎo)致電梯運(yùn)行異常。
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