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發生故障的電梯。乘客商先生供圖

　　3月20日上午9時20分許，建外soho西區17號樓a號電梯上行過程中出現運行故障，乘客反映共有13人受困于電梯。經物業公司緊急處理，該批乘客在受困近20分鐘后全部脫困。

　　13名乘客受困電梯20多分鐘

　　事件發生于上午9時20分許。乘客商先生稱，自己和其他乘客是在一樓坐上電梯的，當電梯到達六樓的時候突然驟停，“所有的電梯按鍵都不亮了，我們怎么按都不管用。”

　　受困乘客迅速通過電梯內部的緊急呼叫鈴求救。據乘客反映，按了很久才有人接通，接聽時雜音很重并且難以聽清。同時，有受困乘客向物業公司撥打了求助電話。

　　上午9時40分許，經物業公司工作人員緊急處理，13名乘客從電梯內順利脫困。據了解，該故障電梯已經恢復正常運行。

　　建外soho電梯安全故障頻發

　　故障電梯內的使用標志牌上顯示，電梯使用管理責任單位為北京城建物業管理有限責任公司，由北京新城安電梯維修服務有限公司維保，下次檢驗日期為今年6月份。

　　記者通過網絡檢索發現，曾有多家媒體報道建外soho電梯出現安全故障，除建外soho西區17號樓a梯曾出現類似情況外，其他大樓甚至出現過電梯急速墜落故障。有網友通過微博反映，去年乘坐建外soho電梯時曾從20層滑梯至16層，并且出現了停電狀況。

　　上午10時，記者與建外soho西區物業，北京城建物業公司取得聯系。工作人員回應稱，物業已將電梯檢修業務外包給了其他公司，具體情況仍需調查后才能答復，但“電梯都有定期檢修，安全系數很高，那些乘客肯定沒事。”

　　為何會出現這樣的電梯安全故障？物業公司一負責人回應稱，該大樓上下班人流量較大，盡管早高峰時期一直有安管和客服工作人員維持秩序，但還是會經常出現超載的情況，電梯難以負荷，因此出現乘客受困現象。