“雖然電梯安全有制造和維保企業來負責、有政府部門來監督管理，但是作為使用者，掌握正確的乘梯和用梯知識，承擔起乘客應有的責任和義務，不僅可以保障自身的乘梯安全，也可以提升周圍的人正確乘梯的意識，創造正確使用電梯的良好環境。”國家質檢總局有關人士表示。
奧的斯電梯（中國）投資有限公司副總裁楊學軍表示：“電梯除了在制造和維護保養方面保障電梯的安全性能外，科學地使用對保障電梯的安全運行也是非常重要的。”因此，提升公眾的乘梯安全意識,讓公眾更深入地掌握電梯日常使用、運營、維保等環節的知識，不僅能在電梯出現故障時做出正確判斷并采取正確行動，也有利于大眾對電梯
日常運行及維護進行監管。
首先，社會公眾應意識到正確使用電梯與電梯安全運行直接相關。如乘客候梯時，嚴禁倚靠層門，以免影響層門開啟或開門時跌入轎廂，嚴禁手推、撞擊、腳踢轎門，以免損壞轎門結構；不要在層門的縫隙中丟扔果核、硬幣等異物，以免影響層、轎門的啟閉，損壞門系統；同時使用電梯時，也不應用物品阻擋電梯門開關，不乘坐超載的電梯，不用載人電梯搬運貨物等，搬運體積大、尺寸長的笨重物品或建筑、裝修材料時，進出轎廂時切忌拖拽，避免灑落，以免損壞電梯設備。
其次，電梯因停電、安全裝置動作、故障等原因發生乘客被困在轎廂內時，乘客應保持鎮靜，不要試圖用手扒開層門，應及時使用轎廂內報警裝置電話、警鈴按鈕等通訊設備及時與電梯值班人員聯絡，并耐心等待救援人員的到來。等候時，為防止轎廂突然啟動而摔倒，最好蹲坐或握住轎廂扶手。專業人員來救援時，應配合其行動。
此外，在每一位住戶購買電梯房之初，電梯就已經包含在購房款中。在每個月的物業管理費中，電梯維保也是其中的重要組成部分。因此，對于每一位業主而言，在規范乘梯的同時，也應該像愛護自己的財產一樣關心自己所乘電梯的維保和運行狀況，擔負起監管的責任。
業主可以向小區所屬物業公司實時了解電梯的維保、年檢以及剩余使用年限等情況。在乘坐電梯時，也應該經常檢查電梯是否由正規維保公司進行維保，電梯內是否帶有質量技術監督部門核發的安全檢驗合格標志，安檢標志所顯示的時間是否在有效期內。如果發現電梯維保混亂、未能定時年檢或超期服役的情況，業主也有權向當地質監部門反映，以維護自身利益，消除事故隱患。
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