8月11日是我國第4個“肢殘人活動日”，武漢15位肢殘人在長江網上發布《地鐵2號線無障礙調查報告》。7月28日至29日，文楓、于冬梅等15位肢殘人組成“無障礙體驗小組”，對地鐵2號線無障礙設施進行了體驗調查。《調查報告》共提出八個問題，其中主要問題為兩個：無障礙廁所大多上鎖，垂直電梯大多停用。昨日，本報與長江網多名記者、實習生實地調查，發現上述問題確實存在。據悉，此報告已引起市殘聯關注，殘聯表示，將派員與地鐵集團協商解決問題。
在地鐵2號線21個車站，記者發現：從地下一層（檢票區）通往地下二層（候車區）的垂直電梯全部開放可以使用，而從地面通往地下一層（檢票區）的垂直電梯卻大部分關閉。
同樣是地面垂直電梯關閉，積玉橋、螃蟹岬、楊家灣、虎泉等站點，電梯屏幕顯示“暫停服務”；街道口、廣埠屯等站點，電梯門上貼著求助電話；漢口火車站、光谷廣場等站則無任何提示。
積玉橋站工作人員解釋，因為電梯經常出故障，所以關閉。螃蟹岬站工作人員說，如果殘疾人要用，可按黃色通話鈴，工作人員會過來開門。光谷站垂直電梯外圍著一道網眼門，將電梯整個封閉，記者看到幾名地鐵工作人員推著推車通過該電梯運貨，運完后又鎖上電梯大門，顯屏再次顯示“暫停使用”。
地鐵2號線21個站點，20個站內設有殘疾人無障礙廁所，但只有7個可以使用。8個站無障礙廁所被鎖。
廣埠屯站工作人員表示，乘地鐵的殘疾人很少，所以殘疾人廁所一般給乘務人員、工作人員使用。還有5個站的無障礙廁所堆放著雜物，寶通寺站無障礙廁所內，保潔人員正在里面洗衣服。
此外，少數站點還存在坡道較陡、可走輪椅車的專用閘口上鎖等問題。殘疾人調查者于冬梅說：“希望地鐵部門能夠解開鎖，敞開門，讓無障礙設施真正無障礙！”
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