事主回憶：電梯突然失控急劇下降
當日下午，記者趕到事發現場——位于贛州市紅都大道某小區時，小區4棟周圍圍了不少業主，出事的電梯已恢復正常，但仍能在電梯內看到一些血跡。
據事主黎先生介紹，4日上午，他如約來到小區看房并準備收房，沒想到卻遭遇驚魂一幕。上午11時20分許，在小區物業人員陪同下，黎先生和妻子及兩個孩子一起到4棟804室看房。看房期間，物業工作人員稱要給其他業主開門便離開了。在看完房子后，黎先生一家人乘坐電梯下到一樓，之后又乘該樓的另一部電梯上8樓準備對房子再檢查一番。
“剛到8樓，電梯門還沒開，突然就聽到一聲巨響，我們一家人瞬間往下掉，‘降落’到了5樓與6樓之間。”黎先生說，出故障后，電梯里一片漆黑，又悶又熱，兩個小孩立即嚇哭了。慌亂中，他發現妻子頭部不停流血，原來是被安裝在電梯里的一塊木板砸傷了。黎先生一直按電梯上的報警鈴，同時打110報警電話。約1小時后，小區物業人員打開電梯門將他們救出，并立即將其妻子送去醫院。
采訪期間，在場的業主們稱，小區一期剛交房，但電梯就多次出現故障，這讓他們很是擔憂。
物業回應：因突然停電導致電梯急剎車
采訪期間，駐該小區的物業公司經理介紹，由于周末看房的業主多，當時物業工作人員給黎先生一家開門后，便去給其他業主開門，因此，當時對黎先生一家的遭遇沒有及時知曉。當日上午12時許，物業監控室的工作人員聽到報警鈴聲后，迅速派人趕到現場將黎先生家人救出并送至醫院治療。另外，該經理表示，砸到黎先生妻子頭部的是物業為了避免電梯被裝修材料撞壞而安裝的一塊木塊，非電梯本身自帶的設備。
對于電梯突然急劇下降的原因，該物業經理表示，在小區物業工作人員也不知情的情況下，小區里突然停電，導致了這場意外事故的發生。事發后，電梯維保單位工作人員也及時趕到了現場。據電梯維保公司一袁姓負責人介紹，突然停電導致電梯急剎車是正常現象，不屬于電梯事故。由于電梯有自帶的保護設備，遇到停電時電梯的抱閘會緊急剎車，導致電梯在已到達的高度時向下緩沖一小段距離，而非黎先生所認為的從8樓下降到5樓。對于黎先生稱，當時看到電梯上顯示已到8樓，這其實是電梯的一種電子顯示，實際上電梯并未到達8樓。
對此，小區物業邱經理表示，黎先生妻子的醫療費他們將全部負責，今后也將加強對電梯相關設備的維護。
質監部門：遇到類似情況應先彎雙腿再求援
電梯運行時突然遭遇停電，會出現怎樣的反應，市民又該如何防范？8月5日，記者就此咨詢了贛州市質量技術監督局相關專家。
據該局特種設備科一名張姓工作人員介紹，電梯正常平層是零速剎車，即電梯轎廂運行速度為零時制動器下閘制動。但當電梯運行時遭遇停電，它自身的保護裝置會讓電梯急剎車減速為零，產生一個較大的慣性，這對人體承受能力來說，屬于安全范圍內。而人體由于慣性，在原本上升或下降的電梯突然停止情況下，會有一種超重或失重的感覺。另外，停電后重新通電，電梯的自動保護程序會自動尋址，根據電梯的不同配置，它會在就近樓層停靠或停層到基站。
該張姓工作人員提醒，電梯突然緊急下降時，乘客應身靠轎壁，雙腿呈微微彎曲狀，給人體一個緩沖保護作用，然后及時按電梯上的應急報警鈴并撥打維保單位或使用單位緊急救援電話等待救援，切勿強行掰開電梯轎門層門。
