“電梯突然停了，我們被困在里面了，快來救我們！”
“請您不要著急，我們馬上就采取措施，請耐心等待并保持冷靜。”
6月20日下午3時許，位于北京市海淀區中關村的鼎好大廈電梯中控室，突然接到一部電梯的“緊急電話”，反映有兩名“乘客”因為電梯突然斷電，被困在了11層。
接到“乘客”的求救電話之后，中控室的工作人員立馬按照電梯救援應急預案的要求，一方面安排人員對“乘客”進行語言上的安撫、了解基本情況；一方面立馬與大廈工程部取得聯系，讓他們安排電梯維保單位駐大廈的技術人員，開展救援。
接到大廈工程部的電話之后，維保單位駐大廈的8名技術人員大約10分鐘后就趕到了現場。了解到相關情況后，8名技術人員分成了兩組，一組來到了大廈21層的電梯機房、一組來到了故障電梯被困人員的11層，兩組救援人員和中控室通過對講機保持3方對講聯系。
經過充分準備，中控室統一調度，開始了直接救援工作。在21層機房的4名技術人員，1人拿著對講機，負責溝通和指揮；1人拿著扳手，負責給電梯松閘；兩人進行手動盤車，負責控制電梯的運行。同時，另一組救援人員則在故障樓層集結待命，一旦電梯運行到指定位置，立即進行“開梯救人”。
“準備打開、松閘，繼續下行。”
“好。”根據對講機里傳來的指令，21層機房的人員開始手動盤車，控制故障電梯運行。只見技術人員用扳手松開閘，另外兩名技術人員一人站在一個大轉盤的兩邊，按照順時針的方向，手動盤車。
“請確認轎廂位置，上行。”
“好。”經過反復幾次盤車，故障電梯終于到達指定位置。
“停止盤車，保持轎廂位置。”
“好，停。”把故障電梯送達指定位置之后，21層機房的4名技術人員就開始等待進一步的指令。早已集結待命在11層的技術人員，則立即用手中的鑰匙，打開電梯，順利“救出”被困的兩名“乘客”，詢問他們相關情況，進行語言安撫。
隨著被困“乘客”順利救出，中控室也給機房待命的技術人員發出了最后的指令：“被困人員已經救出，請停止作業，拆除救援裝備。”
“設備已拆除，救援完畢。”前后過程大約10分鐘左右，“故障”電梯就在經過處理后恢復運行。原來這是北京市質監局和海淀區質監局聯合進行的一次超高層樓宇電梯應急演練，要求電梯遇到故障必須在半個小時內趕到開展救援。
演練現場，不僅有特設專家、政府部門的相關人員，還有來自北京市其他大廈、寫字樓等高層樓宇的電梯相關人員也進行觀摩，并通過點評和交流的方式，對此次應急演練的成功和不足之處進行了探討，并決定將這些成功的救援步驟寫入超高層樓宇電梯應急救援預案。
“超高層樓宇電梯速度快、樓層高、載員多，一旦發生電梯故障和事故，對應急救援工作要求更高、難度更大。”北京市質監局特設處負責人告訴記者，此次演練的目的，就是提高超高層樓宇電梯突發事件應急救援工作的安全、有序、科學和高效，重點“檢驗”電梯使用單位的應急預案制定和落實情況。
據統計，北京市現在共有超高層樓宇（建筑高度100米及以上）120余幢，電梯1萬余臺。目前，北京市質監局正在編制超高層樓宇電梯應急救援預案示范文本，指導電梯使用單位建立完善有針對性的電梯應急救援預案并定期開展應急救援演練，實行“一樓宇一預案”的“量身定制”式應急救援，提高電梯突發事件應急處置能力和處置水平。
