電梯是每個高層建筑必不可少的設備，也是每個住戶必不可少的代步工具。但當電梯出現故障、需要維修、該交維修費時，誰該承擔相應的責任呢？ 1 電梯出故障 老人受傷物業拒管 “我家住在20層，我奶奶81歲了。上個月她坐電梯下樓時，電梯突然發生故障，猛地向下降了2層，奶奶在電梯里摔倒了，被其他業主發現送到醫院。醫生說奶奶大腿骨折，需開刀手術。現在住院費加上基礎的一些治療費用就已高達2萬多元了。”省城的小李說。
小李一家去找物業協商，物業卻說：“我們只是負責收取維修電梯的費用，至于具體維修，我們還是要找電梯公司。而且老太太年紀又大，沒準是自己站不穩給摔倒的。”小李一家對物業的這個說法很是氣憤。
小李也注意到，電梯里的檢修記錄表顯示，這個電梯已經有2年沒維修了。
記者:1.檢修記錄表上顯示已經有2年沒有維修了，這樣說來，電梯此次出事，責任全都是電梯公司的？
2.物業的說法是只負責收錢，那么他們是不是應該及時督促電梯公司過來檢修呢？
律師:1.由電梯故障導致人身損害的，首先應當明確責任方。屬于電梯質量問題造成的，由電梯制造商和銷售商承擔產品缺陷責任。因物業公司未盡到管理義務造成的，由物業公司承擔賠償責任。
2.物業公司應當督促工作人員對物業公用設備定期檢查，未盡到管理責任的，應承擔相應的責任。不交物業費就不讓用電梯
省城的王阿姨最近有了愁事，物業說不交物業費，就不讓小區居民坐電梯。“我家住在26樓，不讓坐電梯怎么回家？在這個小區住了5年了，小區的物業實在是太差勁，每年只知道收物業費，卻從不打理小區，弄得小區又臟又亂，小區里的人就有了抵觸情緒。”“上星期物業又讓交今年的物業費，大伙就交得十分不情愿，錢也遲遲收不齊。直到前天，物業又貼出通知了，意思是小區居民交物業費的時候順便就要把電梯卡升級，如果沒升級的話，電梯是沒法用的。所以有好多人沒辦法，只好去交了物業費。”王阿姨說。
記者:1.物業的做法是不是在逼迫業主交費？有沒有什么辦法保護業主的權益？
2.要是物業一直不履行自己的義務，業主是不是有權不交物業費？有對此的相關的法律條例規定嗎？
律師:1.這個案例中，業主應當按照物業服務合同的約定按時繳納物業費。物業公司不履行合同主要義務的，業主可以拒交物業費。
2.物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定的或者法律、法規規定以及相關行業規范確定的維修、養護、管理和維護義務，業主有權利要求物業服務企業繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。 3 住高層要裝修卻不讓用電梯
現今，買高層的業主很多，于是就突顯了一個新的問題，裝修怎么辦？以前最高就是6層，現在能有30層高，總不能把水泥沙子一層一層地扛上去吧。“我家的房子去年11月份就交鑰匙了，但裝修成了個大問題，我家在17層，運東西都得靠電梯。到年底了，好不容易找了個裝修隊給我家裝修，但是運材料卻又成了麻煩事。有天晚上，我家想要運點水泥沙子上去，小區的保安看見了，死活不讓我們用電梯，怕損壞電梯。我就說要分批運肯定不會超重的，保安也不同意。僵持了半天，最后水泥沙子只好先放在地下室。電梯我們是交了錢的，為什么不讓用？”業主小馬說。
記者:1.電梯既然是交了錢的，是不是業主就有完全的使用權？
2.那么在不破壞電梯的情況下，在裝修期間可不可以使用電梯來運裝修材料呢？
律師:1.業主應當在電梯的承載范圍內，在不影響他人使用的情況下正常使用電梯。
2.物業服務合同沒有明確約定電梯禁止運送裝修材料，在規范使用電梯的前提下可使用電梯運送裝修材料。 4 不用電梯卻要交電梯維修費 “物業在收取電梯維修費用時，我就納悶了，我們住在一層，平時就根本不怎么用電梯，怎么還要收取電梯的維修費用呢？”“這個小區的房子有的是賣給了公司，一些搬運工、還有一些公司的員工倒是經常用電梯，還有一家服裝店鋪的倉庫在樓上，他們也經常用電梯搬運衣服。像我們住在底層的一些住戶，就根本用不上電梯，但是卻要繳納和他們一樣的電梯維修費，我就覺得很不公平。”業主郝先生說。記者:對于像郝先生這種住在 底層的住戶、用不上電梯的住戶 是不是就可以不交電梯維修費呢？
律師:電梯屬于小區公共設施設備，一樓底層業主應當承擔公共設施設備維修義務，但可通過業主委員會與物業公司協商，酌情減少電梯運行費。
