在中國最大的電梯生產供應基地之一，位于江干區的西子奧的斯杭州工廠，每天都呈現一派繁忙景象。很多電梯、自動扶梯、自動人行道及零部件都在此生產、組裝。生產完畢的電梯產品第一時間下生產線，包裝后裝上專業物流車，輸送至全國各地。
一家年銷售電梯量超過4萬臺的制造型企業，是如何連續多年保持著漂亮的成績單？
在電梯行業從業30多年的張偉聰，行事低調。2010年3月，他接任西子奧的斯電梯有限公司(以下簡稱“西子奧的斯”)總裁。他認為，始終堅持，“軟硬”實力相輔相成，才是企業的立身根本。同樣地，“以人為本”的企業才具有生命力。
近日，記者走進西子奧的斯杭州工廠，一探究竟。
硬技術：產業革新贏得市場信任
夯實企業基礎、構建龐大的全國客服網絡數據、搭建遠程監控平臺，在張偉聰的眼中，堅持“安全、品質、貼近客戶”，才能讓寫字樓、城市綜合體以及地標建筑里每一臺印有“xizi otis”的電梯，贏得市場的信任。
為公眾乘梯保駕護航的奧的斯，除了對企業文化的重視和塑造，還在通過企業技術革新、轉型升級，保證企業持續的競爭力和凝聚力。
在城市中鱗次櫛比的寫字樓里，用梯高峰時段，“哪一臺電梯能最快到達所在樓層”、“搭乘哪一臺電梯最省時間”正是白領們最為關心的問題。
而在西子奧的斯的工廠的新技術展示區，這個問題早已迎刃而解，這就是“傳說中”的compasstm(目的地派梯系統)。據了解，compass系統采用了世界領先的智能系統，徹底改變傳統電梯產品的操作方式。用戶只需在操作鍵盤上選擇目的地樓層，便可一次性完成呼梯、確認電梯、確認樓層三步操作。
在今年11月舉行的“2012第二屆中國智能博覽會暨中國智能產業高峰論壇”上，compass系統便成功贏得眾多觀展嘉賓的高度關注，更被譽為杭州打造智慧城市的制造業典范！
一方面在電梯智能領域深化開發；另一方面，西子奧的斯持續加大對電梯節能領域的探索。作為奧的斯在全球范圍內23個研發中心之一，西子奧的斯借助奧的斯160年的技術積累，成功實現“站在巨人的肩膀上”起飛。
從2001年到2006年，西子奧的斯先后推出了永磁同步無齒輪曳引驅動技術、regen(銳進)能源再生技術及系列產品。應用這兩大技術的電梯產品，最高可實現節能70%以上！
要知道在電梯行業，平均技術升級都是以10年甚至更長時間為一個單位。西子奧的斯用6年時間，實現了行業的兩次技術“變革”，不僅讓世界看到了這家企業的雄厚研發實力，更讓其自身躋身成為中國電梯產業的領導者。
軟實力：“優儲”人才構建企業文化
作為一家中美合資的制造業企業，西子奧的斯非常注重對美國管理理念和中國人文文化的結合。
“這一點在員工的人力資源管理和人才培養方面表現得非常明顯。”張偉聰告訴記者，“對于新進的員工，我們會讓他們盡快融入西子奧的斯的企業文化中來。我們會組織相應的培訓，包括技術和技能的培訓、公司理念與文化的培訓，比如ace管理模式、三大絕對準則(安全、商業道德和內部控制)。”
與此同時，所有西子奧的斯的員工，都可以享受免費的“人才培養計劃”。簡言之，便是由企業出資，免費讓員工重返校園進行深度教育，以滿足每位員工不同的學習和自我提升要求。
這項多年來讓員工如此受益的“員工在職學習獎學金計劃”——每名西子奧的斯在職員工都可以申請國家認可的任何高校的本科或本科以上在職學位教育，只要學成拿到學位，就可以向公司報銷費用。學習期間，員工每周可獲6小時的帶薪學習、考試假期。
值得一提的是，參與這項獎學金計劃的西子奧的斯員工，申請學習的專業不受任何限制，而且學完之后，公司不附帶任何對員工去留的約束條款。
據了解，像這般優厚的人才“優儲”制度，目前在國內也并不多見。
即便公司不遺余力“優儲”人才，也有人充滿疑惑：花這么多錢去培養員工，萬一他們將來“另棲高枝”，公司豈不是得不償失？
“目前奧的斯的離職率一直低于市場平均值，這與充滿活力的企業文化有著密切相關，”張偉聰對此表現得并不擔心。他告訴記者，員工應該清楚知道自己的職業生涯發展，公司也愿意通過此項制度來回報員工。
據了解，這項計劃使西子奧的斯不但吸引了眾多優秀人才加盟，企業內部的學習風氣蔚然成風，企業競爭力大大提高。
不僅如此，西子奧的斯早在2009年便成立了“愛心聯盟”，并先后設立了20多個“興趣小組”，游泳、球類比賽、戶外驢友、拉丁舞班、愛心放映室等活動豐富了員工的業余生活。就在今年11月，西子奧的斯還發動公司全體員工，在杭州地鐵1號線試運行之際開展“安全乘梯志愿者”活動。志愿者們通過身體力行的導行工作，為城市電梯安全保駕護航。
新方向：持續穩健可持續發展
多年來，持續穩健可持續發展成為了西子奧的斯的經營哲學。
張偉聰透露，在這樣的理念引導下，企業經過15年的穩步發展，在未來的杭州乃至中國市場，2013年奧的斯還將有一系列“新動作”。
杭州工廠目前已經發展到年產4萬余臺，但由于杭州工廠地處華東，對西部市場終究有些鞭長莫及。因此，今年9月下旬，西子奧的斯重慶工廠正式開工，初期產能將達到1.5萬臺/年，將有力地支撐西子奧的斯的未來發展戰略。
記者了解到，目前，中國已發展成為世界最大新梯市場，年需求增長達到20%以上，同時也是競爭最激烈的電梯市場。“除了繼續拓展新梯市場，轉型服務市場也將是公司未來的發展方向。”張偉聰表示。
據了解，目前全國電梯維保市場約為200萬臺，并且每年通過驚人的數字激增。未來，鑒于整個中國都會慢慢變成成熟市場，西子奧的斯將在在用電梯的維保、大修、改造等服務市場加大投入。
“擴大生產建設規模一方面體現了我們對中國的電梯市場的信心，同時可以幫助我們更深入地服務全國的客戶，將西子奧的斯的文化傳遞給每一個人。”張偉聰表示，未來西子奧的斯仍然要繼續將制造、銷售、安裝、維保聯系在一起，更加貼近中國地區的客戶。通過與各個地區客戶的密切溝通，可以更加了解市場需求，提供更為優質的服務。
