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　　記者近日了解到，浙江杭州市質監局自2010年在全國率先成立“96333”電梯公共服務平臺以來，救援人員到達現場的時間由原來的40分鐘縮短到了15分鐘。截至今年7月，該平臺共接電話47149次，電梯應急處置6282起，解救被困人員6218人。

　　“讓電梯會說話”是對杭州市質監局“96333”電梯公共服務平臺功能的一個形象的概括。它是一個集電梯應急處置、事故協調、咨詢和投訴于一體的綜合性平臺，實行24小時值班，并與110及119實行無縫對接。也就是說，杭州全市范圍內一旦發生電梯故障甚至困人，只要撥打電梯應急客服電話96333，電腦會自動轉接至維護單位，平臺將會在第一時間實施救援，保證被困人員在最短時間內得到解救。這個過程，都是由平臺的系統進行自動操作的。

　　據悉，下一步，杭州市質監局將從電梯產品質量、使用環節責任等方面強化企業的主體責任，同時繼續整合資源完善平臺和物聯網建設。