近日，市民鄭女士向黨報熱線反映，她11歲的女兒在紅星美凱龍全球家居生活廣場玩時被電梯夾傷手指。事后，她曾多次找到商場要求賠償，但對方卻稱該次事故與他們完全沒有關系。這一說法讓鄭女士非常氣憤。
商場電梯夾傷女孩手指
“醫生說，孩子的手指雖然被接上了，但因為肌腱損傷，以后可能無法再正常活動了。女兒還這么小，這讓她以后怎么辦啊！”說起女兒的事情，鄭女士心酸不已。
鄭女士夫婦在國際電氣城附近開了一家小店面，女兒名叫婷婷，今年11歲，趁著暑假專門從福建來嘉興與父母團聚。7月23日，吃過午飯后，婷婷帶著妹妹到離家不遠的紅星美凱龍全球家居生活廣場玩。下午1時許，就在婷婷與妹妹兩人乘自動扶梯從5樓往下走時，突然一陣響聲，婷婷驚嚇慌亂中摔倒在電梯上，右手的小手指嵌進了電梯的夾縫里。
“女兒后來說，當時她大叫救命但都沒人理她，她被嚇得不知道該怎么辦，只好強行把手指抽出來。”鄭女士說，婷婷的手指被自動扶梯夾得血肉模糊，骨頭外露。直到大片的血灑在樓梯口時，婷婷受傷的事情才引起4樓商鋪內服務員的注意。
“當我接到電話趕到紅星美凱龍，在一樓見到女兒全是血的右手，心里真的非常難受！”鄭女士說。
家長稱商家不愿擔責， 多次協商無果
好不容易來一次嘉興與家人相聚，沒想到就出了這種事情。看著女兒以后可能留下殘疾的右手，鄭女士心里很不是滋味，她決定找商家索賠，為女兒討一個說法。
據鄭女士介紹，事發后，紅星美凱龍的工作人員曾承諾會積極協商解決此事，并讓她將醫院證明以及各項收據保留，以作日后商討賠償時使用。然而，在婷婷出院后，鄭女士帶著醫院的相關收據以及補償協議找到紅星美凱龍全球家居生活廣場時，商場卻來了個大變臉。
“他們說這次事件跟他們完全沒有關系，他們沒有責任承擔醫藥費。最多出2500元作為孩子的慰問金和營養費。”商家的說法讓鄭女士頗為生氣，她斷然拒絕這2500元。“小孩子在商場出了事情，作為商場肯定是要承擔一部分責任的。”
上周五，記者與鄭女士一起來到紅星美凱龍全球家居生活廣場的辦公區，希望找到相關負責人協商此事，但這一要求遭到了工作人員的拒絕：“我們不接受采訪，我們經理也不在。只有上面批準了，我們才可以接受采訪。”
鄭女士說，紅星美凱龍全球家居生活廣場她去了好幾次，每次都被告知負責人不在。“孩子太可憐了。前幾天她問我，為什么她的小手指不能彎曲了。我都不知道該怎么回答她，只能哄著她告訴她會好的。”鄭女士難過地說。
