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道歉通知 物業(yè)公司貼出致歉函。
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緊急維修
昨日凌晨2點多，南京市鼓樓區(qū)中山北路的57層高樓中山萬豪大廈，疑因30樓（避難層）蓄水池閥門故障造成數(shù)噸自來水外溢，大量自來水涌入大廈電梯間內(nèi)，造成大廈9部電梯全部無法正常使用，多位業(yè)主家里裝潢泡了湯。電梯全部關(guān)閉，在這大熱天回家要爬幾十層樓，對于居住在大樓的業(yè)主們來說簡直是災(zāi)難。接到報修后，工作人員立即緊急搶修。到昨晚8時許，只有一部電梯搶修后恢復(fù)正常，其余電梯仍處于“罷工”狀態(tài)。目前，事故責(zé)任，賠付等正在進一步協(xié)調(diào)中。
現(xiàn)場
57層高樓電梯“停工”一大早出門都走下樓
位于中山北路215-1號的萬豪大廈是一幢商住兩用的高樓，共57層，其中有54層的住戶，共1700多戶，大多數(shù)業(yè)主是去年年底拿到房子的，很多業(yè)主都在搞裝修。
昨日上午8點多，記者來到現(xiàn)場時，大門上已經(jīng)粘貼了電梯無法正常使用的通知，業(yè)主們都焦急地等在門廳，在大門通往電梯的路上也鋪上了防滑的木板，現(xiàn)場顯得有些臟亂。自來水廠的維修工人們接起了抽水管，在抓緊給電梯抽水，并告訴周圍的人不要進電梯，以免發(fā)生危險。部分業(yè)主稱，他們是來拿房產(chǎn)證的，不料卻發(fā)生這樣的事情，50多層的高樓竟然沒法使用電梯，他們無奈只得去爬樓梯。
累一點還是小事，一位姓周的業(yè)主滿臉郁悶地告訴記者，她家是去年11月底拿的房子，剛剛過來是來拿入住手續(xù)的，沒想到發(fā)生這樣的事，自己恰巧住在29層，是水淹情況最嚴重的一層，家里都已經(jīng)淹進了水，好多29層的住戶都已經(jīng)裝修完畢，現(xiàn)在損失慘重，下面的損失鑒定索賠都是麻煩事。記者跟隨這位業(yè)主到了29層看見，幾戶業(yè)主正在往門外排水，一戶業(yè)主告訴記者，自己家正在搞裝潢，地磚都快鋪好了，可現(xiàn)在被水泡過后，幾乎都要返工。隔壁鄰居早早就裝潢好了，全家都出去旅游了，還不知道狀況。他們家可都是實木地板的，想必損失慘重。他們現(xiàn)在已經(jīng)和物業(yè)聯(lián)系上了，一些基本受損情況也都做了登記，后面不管誰來賠付，都應(yīng)會有個說法的。
記者陪同一位20多層住戶徒步上樓查看家中受損情況。住戶告訴記者，他姓張，房子買來裝潢好后租給了別人，早上接到房客電話，說樓內(nèi)滲水把家里淹了，接到電話就趕了過來。由于電梯還沒恢復(fù)，他只能一層層往上爬。他聽說一大早有戶居民一家三口按原計劃外出旅游，電梯停了以后，夫妻倆一個抱著孩子，一個扛著手推車徒步而下，簡直受罪死了。
到底有多少戶居民家中被淹呢？記者看到，被淹嚴重的是29層幾戶人家，不少居民家沒人，所以具體戶數(shù)還不太清楚。物業(yè)稱，他們正在聯(lián)系一些業(yè)主，統(tǒng)計具體數(shù)字。
體驗
老人走下20樓差點癱倒記者爬上40樓險些中暑
這個大熱天，這么高的樓，沒電梯可怎么辦啊？
好在當(dāng)天是星期天，很多居民不必出門上班，大家看到電梯歇了，索性閉門不出。但也有非出門不可的，記者到達該大廈時，剛剛一位老人他家住在20多層，和老伴勉強扶著樓梯一層層走了下來，到達一層大廳后，腿腳發(fā)軟直哆嗦，差點癱倒在地。兒女聞訊趕到后，打車將他們接走，這樣來回折騰幾趟，年輕人都很難撐下去，更不要說年紀大的老人了。
家住16層的一位業(yè)主，正巧家中裝潢運送材料上樓，現(xiàn)在全部都是靠人工背上去的，工人吵著要加錢，的確，這勞動強度太大了。
由于樓道狹窄，悶熱的天氣，濕滑的地面讓人舉步維艱。很多人一邊往上爬，一邊相互調(diào)侃道：“朋友，你家住幾樓啊！慘了，50多層啊，我比你少爬幾層，繼續(xù)加油吧！”大家過了20層后，小腿就開始抽筋，有些人開始喘著粗氣，越走腿越覺得像灌了鉛一般沉，為了回家，無奈之下只好低頭繼續(xù)前行。
大廈內(nèi)17層至30層都有積水現(xiàn)象，有位業(yè)主住在30多層需要簽收快遞，但由于電梯原因快遞員不愿意爬樓梯，只好苦了這位業(yè)主自己下樓拿再爬上去，快遞員告訴記者，一般超過10層樓要爬樓梯他們都不可能送的。記者計算了一下，一層樓共20級臺階，爬到30多層，來回要走1000多級臺階，這對業(yè)主來說是不小的麻煩和挑戰(zhàn)。
記者爬樓的時候也發(fā)現(xiàn)，從15層這個避難層往上，樓道里全是積水，并且還不時能聽到滴答的水聲，不斷有居民抹著汗喘著氣上下爬樓，他們苦笑調(diào)侃稱“就當(dāng)是鍛煉身體，免費去健身房了！”
記者也算是年輕力壯的，但是爬到40層，腿就開始軟了，渾身都濕透了，在空曠的樓道里惟一聽到的是自己和別的居民沉重的呼吸聲，以及沉重的腳步聲。記者口干舌燥，都快要出現(xiàn)中暑跡象了。想想看，回家的居民怎么辦？
原因
30層蓄水池漏水，疑是閥門出現(xiàn)故障
30樓（避難層）蓄水池怎么會突然有大量自來水外溢，最終“水漫金山”導(dǎo)致電梯被迫關(guān)閉無法正常使用，居民家中被淹。記者了解到，30層有個20噸的蓄水池，是給30層以上的居民增壓供水的，漏水的原因供水部門表示可能是閥門出現(xiàn)故障。
昨日凌晨，警方接到報警后迅速趕到現(xiàn)場。記者從有關(guān)部門那里獲悉，前天晚上，由于之前高層（30樓以上）住戶水壓受到影響，當(dāng)晚19點20分左右，自來水公司的檢修人員對30樓的蓄水池進行常規(guī)檢修，用儀器測量了之后就離開了。20：46的時候，監(jiān)控畫面上顯示的剛才那位檢修人員帶了另外一位檢修工進行蓄水池檢修，完工之后沒有蓋上蓋子就離開了。昨日凌晨2點30分左右，蓄水池里的水已經(jīng)開始溢了出來，并源源不斷地涌向30層，漫出來的水流淌到樓下和電梯間。
據(jù)一位知情業(yè)主稱，他有早起的習(xí)慣，每天清晨4、5點多的時候就出來晨練。起床后，他就聽見電梯間附近有“滴滴嗒嗒”的水滴聲，開始他還以為是樓上有人起來上廁所，可后來越聽越覺得不對勁，10多分鐘過去了，水滴聲仍然不斷，他出門查看后發(fā)現(xiàn)，原來幾部電梯都有水滲出，他急忙向物業(yè)部門反映了情況。物業(yè)部門隨即報警，并通知了自來水公司趕到將險情排除。可此時，15層至29層的住戶都遭遇水災(zāi)，電梯井也有積水，為避免出現(xiàn)意外，物業(yè)公司急忙將9部電梯全部停運，同時貼出通知，希望得到大樓內(nèi)居民們諒解。
昨日上午，記者通過自來水公司報修熱線了解到，他們凌晨就已經(jīng)接到通知，并派相關(guān)部門前去搶修。隨后，南京自來水公司相關(guān)負責(zé)人戴主任告訴記者，當(dāng)時他們的工作人員進入蓄水池只是例行檢查，蓄水池空間可以儲存大約20多噸水源，自來水外溢可能是由于內(nèi)部閥門出現(xiàn)故障所致，戴主任稱，蓄水池就像家庭放大版的座便器后面的水槽，當(dāng)水上升至臨界點時，閥門會自動關(guān)閉水源。可能故障就是因為閥門沒有自動關(guān)閉，這才導(dǎo)致水漫大廈。
損失誰來買單
律師詳解索賠路徑
采訪中，很多業(yè)主更關(guān)心的是，9部電梯的維修費用，業(yè)主們裝潢損失費用和自來水的損失費用，這些到底應(yīng)該由誰來承擔(dān)呢？一位物業(yè)工作人員告訴記者，電梯維修費用是一大筆錢，有多少戶居民家中被淹目前還不知道，反正這個損失小不了。
記者就此咨詢了南京諾法律師事務(wù)所欒云根律師，他告訴記者，首先1700多戶業(yè)主和受損電梯在事件中沒有任何過錯，不應(yīng)該由他們承擔(dān)這些費用，由于大廈剛剛投入使用沒多久，物業(yè)也沒有權(quán)利使用業(yè)主交納的維修基金。其次，如果是因為設(shè)施安裝不完善的原因?qū)е铝诉@次的事故，那么開發(fā)商應(yīng)該進行一定的賠償；如果是因為物業(yè)管理部門沒有盡到定期維護的義務(wù)，那么應(yīng)該由物業(yè)公司承擔(dān)主要責(zé)任；如果是因為自來水公司檢修儲水箱不當(dāng)，儲水箱檢測系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)性故障，那么應(yīng)該由自來水公司負責(zé)。
本報最后消息
今天上班麻煩大了
昨日下午，記者再次來到了位于大廈14樓的騰虹物業(yè)辦公室，此時很多業(yè)主已經(jīng)聚集在此詢問情況。一位物業(yè)工作人員告訴記者，他們從凌晨就開始搶修，并不斷向業(yè)主解釋情況，為此大家都已經(jīng)精疲力盡，樓上樓下已經(jīng)跑了好幾趟了。大約中午前后，已經(jīng)有一部電梯恢復(fù)運行，至少年紀大些的老人上下樓不需要遭罪了。晚上8點，記者又來到大廈，看到仍舊只有一部電梯勉強運行，其余電梯仍在抓緊搶修中。昨天畢竟還是周末，如果周一還是這樣現(xiàn)狀，后果不敢想象，因為該樓是商住兩用樓，周一會有很多員工來上班，如果電梯不能正常運行，不少人要爬樓上班。
